| 网民提问及回复 | |
| 类别： | 咨询 |
| 标题： | 广发卡盗刷问题 |
| 来电人： | 冯小姐 |
| 来电时间： | 2016年2月5日 |
| 来电内容： | 近期广发卡出现盗刷问题，广发行有何应对措施保障市民用卡安全？ |
| 受理单位： | 广发行江门分行 |
| 办理时间： | 2016年2月15日 |
| 回复内容： | 为防范信用卡盗刷，广发行已采取如下措施： 1、所有涉及我行银行网关、手机银行进行的支付均设置动态验证码验证，短信新增安全提醒：【慎防诈骗，切勿转发或告知他人】。 2、实时监控部门24小时全天候对交易进行监控； 3、我行已与第三方网上交易平台达成共识，对我行所发现的可疑交易，将第一时间发送拦截需求，尝试对资金进行冻结，尽量挽回客户损失； 4、我行通过短信、微信、账单、媒体等多渠道，对客户安全用卡防范诈骗进行提醒； 5、积极配合公安机关打击盗刷行为。 |
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