主办:中共江门市直属机关工作委员会、江门市人民政府办公室承办:江门市广播电视台
第766期:2021年9月17日江门市市场监督管理局作客民生热线

点击播放:第766期民生热线音频


QQ图片20210918091952.jpg

  直播时间:2021年9月17日11:00-12:00

  播出频率:江门电台FM100.2新闻综合频率

  上线单位:江门市局

  访谈嘉宾: 江门市市场监督管理局党组书记、局长谢少谋

  江门市市场监督管理局党组成员、副局长周志东

  江门市市场监督管理局协调应急科科长徐贻权

  江门市市场监督管理局政策法规科科长李保军

  江门市市场监督管理局特种设备科科长肖卫成

  江门市市场监督管理局登记注册科副科长伍莉莉

  节目主持:邝杰岚

  ———————主要内容——————

  主持:今年是建党100周年,江门市市场监督管理局是怎样开展党史学习教育?

  谢少谋:3月中旬,我们迅速召开学习教育动员会进行动员部署,第一时间成立领导小组,制定实施方案和具体工作安排。第二是形式丰富。坚持集中学习、集中研讨,并采取线上线下一体化学习形式,开展党史知识竞赛、演讲比赛、参观红色教育基地、诵读红色经典、“一月一专题考核”等系列活动,领导带头、全员参与到党史学习教育中来,学党史、悟思想,提升队伍干事创业精气神。第三是为民办实事。我们坚持以人民为中心发展思想,把“我为群众办实事”贯穿党史学习教育始终,立足市场监管职能,解决群众“急难愁盼”问题,在为民办实事过程中提升市场监管水平,以为民办实事推动工作开新局。

  主持:你们如何把学习党史与为群众办实事紧密结合的呢?

  谢少谋:学党史关键在于学史力行,关键体现在为民办实事上来。市场监管职能庞大,直接面对企业群众,可以说,我们每干好一项职能工作,也就是为群众办了一件好事、实事。前期,我们通过自己找、群众点、网上提等形式,聚焦群众关心关注的热点难点问题,先后制定实施25项民生微实事、83项职工群众评议事项、75项为群众办实事事项,结合我们承担的市委市政府重点任务、重点改革任务、市民生实事等159项任务一并抓好落实,涵盖了商事制度改革、市场安全监管、公平竞争、服务高质量发展等市场监管职能方方面面,并通过列清单、定任务、定时间、定效果,建立每周通报制度,严紧压实责任,确保各项民生实事按进度按预期目标推进落实。

  主持:目前,这些民生实事项推进落实情况如何?取得了怎样的社会反响?

  谢少谋:目前已提前完成民生实事项目有42项,其他事项也均按序时进度完成。譬如我们努力为群众营造良好市场购物环境,大力推进农贸市场综合治理,推动市场升级改造,受到了陈良贤副省长肯定和表扬;我们在全省率先开发上线特种设备智慧管理系统,通过科技手段管控风险,让群众使用乘坐电梯、游乐设施更加安全放心;我们在全省率先实现商事登记“跨省通办”,让异地投资者投资江门更加省心省力、高效便利;我们积极抓好食品安全和质量等民生实事工作,在全省食品安全和质量工作考核双双获评A级,并成功创建省食品安全示范城市。

  主持:确保每一项民生实事经得起群众检验,有这样的信心和决心才能推动市场监管工作不断出新出彩、取得成效。市民关注的民生实事还有哪些呢?我们听听他们的声音。

  【市民录音

  市民1商家卫生许可证的发放要更严谨些,发放后还要定期检查。

  市民2要对生产厂家进行突击检查,因为商店只是销售,对生产厂家加强检查更重要。

  市民3有些小商家的小作坊做加工的场所、环境很差、存在卫生安全隐患。希望能加强商家小作坊、特别是外卖小作坊的检查力度。

  徐贻权:食品安全我们一直抓得很紧,三级监管部门是日常不间断地进行监管。给两方面建议大家确保食品安全:1.订外卖的话,选择的商家一定要在平台上公示外卖商家的营业执照、许可证,许可证还有网络经营范围的,这样的商家是合法的。我们除了日常监管,还有“双随机、一公开”的监管,另外还有“一监到底”。目前我们已经有101期的“一监到底”的节目,由“邑网通”等进行直播,累计有2000多万观看量。尽管我们做了这么多,可能还有我们看不到的地方,市民朋友发现问题可以拨打12345或者12315举报投诉,我们会立即查处。

  主持:如果发现商家没营业执照或者卫生环境做的不好,我们怎么处理?

  徐贻权:大家不要在这样的商家处消费,打电话直接投诉。

  【热线电话

  吴小姐:近段时间曾到北郊市场的美宜家商店买牛奶,觉得质量有问题,找他们的经理投诉,他们没有跟进。

  徐贻权:我们已经记录下来,了解详情后,我们会交给相关部门跟进。如果以后遇到这样的事情,可以立刻向属地监管部门投诉,也可以拨打12345进行投诉。我们会协助你维权。

  主持:吴小姐这种情况,要提高什么证据。

  徐贻权:保存好购买商品的单据,还要把发现问题的商品保存好。还要记清楚哪个商家。

  主持:但现在很多是电子支付,没有单据的。

  徐贻权:电子支付肯定有记录。另外有票据要保存好。

  主持:今年的十件民生实事中,“加强食品药品安全监管”被列入其中,由江门市市场监管局牵头实施,请问这项工作目前进度如何?

  徐贻权:根据今年市十件民生实事工作安排,这项民生实事任务由我们牵头负责,具体有4项任务,其中涉及食品安全监管3项、药品安全监管1项,截至8月底,各项任务均按序时进度完成。其中,食品安全抽检任务完成近七成。截至8月底,全市完成食品抽检19226批次,任务完成率69.20%,抽检合格率98.10%,近几年我市食品安全抽检质量合格率始终稳定在98%以上。

  主持:中秋将至,我市市场售卖的月饼能令市民放心购买吗?

  徐贻权:近期全市共抽检月饼376批次,合格率为94.9%,发现不合格批次共19批次,其中标签不合格18批次、酸价不合格1批次,如剔除外在标签不规范的问题,我市月饼内在品质合格率达99.7%,总体质量是安全的。

  主持:对市民如何购买放心月饼,你们有什么提醒呢?

  徐贻权:市民在购买月饼的时候,首先要去正规商场、超市购买。留意是否有有效执照。认真看一下外包装标识,查看上面致敏源信息,以及生产日期、保质期、产品执行标准、生产厂商厂址、产品编号等信息,尤其要确认月饼在保质期内,还有查看一下储存方式,因为有些冰皮月饼,对储存要求比较高。

  主持:刚才您就“加强食品药品安全监管”这一今年要完成的民生实事,介绍了食品安全抽检相关情况,那还有其他3项任务进展情况又如何呢?

  徐贻权:第一,我们提前完成了“互联网+明厨亮灶”升级改造任务。截至9月10日,全市学校食堂“互联网+明厨亮灶”升级改造任务完成417家,提前完成全年升级改造400家目标任务;全市4121家社会餐饮单位入驻“邑食安”阳光餐饮云平台,任务完成率82.42%。第二,农产品监督快检完成超九成。全年快检目标任务是不少于46万批次。截至8月底,全市共完成食用农产品快检41.52万批次,完成全年快检任务量90.26%,合格率99.23%,督促经营者下架、销毁不合格食用农产品8.73吨,有效防控质量风险。第三,基本药物制剂抽检覆盖率超八成。江门现有国家基本药物制剂生产企业6家,截至8月底,在产国家基本药物制剂品种66个,完成抽样57批次,抽样覆盖率达86.36%;完成检验54批次,检验合格率100%

  —————————中点报时————————

  【微信留言】

  网友明明妈:我经常去超市买冷冻食品,有的就比较规范,标注新冠病毒检测情况,但也有的超市没有标注,让人不知道这是否经过检测,请问目前我市上市的冷冻食品是不是都经过了检测呢?

  徐贻权:在此提醒大家,在购买进口冷链食品一定要向正规渠道购买。目前冷链食品在江门有一个集中监管仓在远洋冷冻厂,所有进入江门辖区内的冷冻食品,如果没有经过预防性消毒的,都会进入监管仓进行集中消毒,待发放消毒证明后才能上市销售。在正规商家购买到的冷冻食品,会有一个追溯码,大家可通过手机扫码可查询进口检验检疫证明、核酸检测证明以及预防性消毒证明,确保码证齐全才去购买。如果发现来源不明的商品,请马上拨打投诉电话:12345进行举报。

  主持:市民该如何判断所购买的冷冻食品,商家通常会把追溯码贴在食品的哪个位置?

  徐贻权:进入广东省冷冻食品冷库里有一个冷库通系统,都会在商品附上一个追溯码。商家要在显著位置标识二维码、中文标签标识产地以及生产日期。扫追溯码必须具备三证齐全才能合法销售。如果在超市购买的冷冻食品没有标注追溯码的,出于食品安全考虑下请慎重购买,及时向当地市场监管部门反映情况。

  主持:当前,新冠疫情防控形势依然复杂严峻,在常态化防控阶段,市民对于冷链食品的食用安全有什么想说的呢?以下这位市民有这样的建议。

  【市民录音】

  市民:担心新冠病毒对冷链食品造成污染,最好有检测报告或者认证标志,这样大家都放心些,因为不知道那些产品的来龙去脉,如果不去强制执行,商家不会理会。

  徐贻权:我们集中监管仓每天都在运行,所有进仓的冷冻食品都会进行预防性消毒。我们也会去现场对商家暗访检查,一旦发现问题,会让其当场整改。就目前情况来看,发现没有预防性消毒这情况发生的概率是很少的。还是呼吁市民如有发现来源不明的商品,请务必向当地的市场监督部门举报。

  主持:在强化农贸市场、进口冷链食品等重点领域疫情防控方面,您介绍了两个方面的工作:1、严格落实农贸市场疫情防控措施;2、严格落实进口冷链食品疫情防控。还有其他方面的工作要落实的吗?

  徐贻权:进入农贸市场时要全程戴好口罩,配合测量体温,切实做好个人防护。购买进口冷链食品时,一定要到正规、合法的商家购买,购买时,除关注中文标签、生产日期、保质期、储存条件的标签内容外,要主动用手机扫描商品上的“进口冷链食品追溯二维码,查询供货商信息及相关证明。

  【市民来电】

  罗女士:面包铺卖的散装月饼有质量安全保障吗?监管部门会不会去检查?

  徐贻权:购买时请务必看清包装是否有明确标识:如商品来源,生产日期,保质期及储存条件等。即使购买没有包装的食品,商家向买家出售此类商品,买家有权向商家询问商品来源及质量检测,同时我们在日常也会进行抽检。

  【微信留言】

  余小姐:想问问我们江门的明厨亮灶工程是不是在网上就可以查看学校食堂的情况,群众可以在网上看到吗?

  徐贻权:1.AI有抓拍功能,如食堂现场的人员忘记戴口罩,会进行提醒;2.食堂的自查情况:如人员的健康管理情况、从业人员的在岗培训以及考试等,均可在这个平台上实现。此平台是向社会公众开放的,大家可通过互联网实时查看学校食堂情况的。

  主持:特种设备关系民生安全。今年6月,江门市特种设备智慧管理系统在新会、鹤山两地试点运行,这些工作也在实事清单里面,如今系统的应用推广成效如何?

  肖卫成:我们针对特种设备工作存在的短板,企业的主体责任主动有效的落实,基层监管人员人少,设备增长快,数量多。以及特种设备使用监管检验等缓解信息不共享等存在的问题,我们积极特种设备监管机制改革,开发建设特种设备智慧管理系统,搭建政务服务、企业自主管理、设备管理、信息共享四大平台,于6月21日上线并在新会、鹤山试点运行,目前取得有效成果。

  主持:特种设备智慧管理系统有哪些应用成效呢?

  肖卫成:1.对8大类特种设备对它的应急处置、分级处置及其他部门联合的应急处置这个工程进行完善优化。2.加强互联网和人工智能新技术在特种设备应急处置上进行探索及应用。3.对系统在制度化和标准化方面加强建设。

  主持:在优化营商环境方面市场监管部门做了大量工作,进一步深化银政服务合作,今年还专门推出了商事登记“跨省通办”服务,请问企业群众如何享受到这项服务呢?

  伍莉莉:异地江门投资者只需前往当地建设银行网点的“广东江门营业执照智能申报服务点”,通过操作STM机智能申报,即可就近申领江门营业执照,办理江门营业执照跨省(市)不用跑,一次就办好。同时,在前期探索实践基础上,我们也顺利打通省内银政数据共享通道,从9月1日起,江门投资者可在全省各地级市(深圳除外)建设银行约5000台STM智慧柜员机办理我市营业执照,实现商事登记全省通办。

  主持:商事登记跨省通办服务的开发上线有何意义呢?

  伍莉莉:我市通过打通异地银行网络共享通道,实现商事登记跨省(市)智能办,为全省乃至全国全面推行商事登记“跨省通办”提供了江门方案、贡献了江门智慧,也为我市以更加开放包容的姿态融入全国、全省以及大湾区区域协调发展格局提供了市场准入制度基础。

  主持:自2021年9月1日起,我市为新开办企业提供免费刻制印章、免费邮寄服务,降低企业开办成本,激发企业活力。市民可以怎样享受到这些便民服务?

  伍莉莉:免费刻制印章、免费邮寄服务是今年我局为降低企业开办成本、进一步优化我市营商环境而推出的一项便利改革。自今年9月1日起,在江门市辖区新设立企业(含公司、非公司企业法人、合伙企业、个人独资企业及其分支机构),可在成立时享受首次刻制企业公章、财务专用章、发票专用章、合同专用章共四枚印章的免费刻制服务,以及上述印章免费邮寄服务。

  主持:免费刻制印章的材质是怎样的呢?市民如果有需要的话,要走哪些申请流程?

  伍莉莉:免费刻制印章的材质为合成材质,不含芯片,印章以普通平文章的规格刻制。申请人可前往营业执照住所地参与免费刻制印章的刻章企业或者通过登记窗口等途径申请,  自行选择刻章企业提供免费刻制印章、免费邮寄服务。印章刻制完成后,申请人可自行到刻章点领取,或要求免费邮寄。参与免费刻制印章的刻章点的名单我局也通过“江门市场监管”微信公众号公布,具体细节以各市(区)政府公布的实施方案为准。

  【市民来电】

  梁先生:紫沙市场经常有流动的烧肉、烧猪档摊卖烧猪肉,这些肉的来源是否合格?会不会有死猪肉出售?

  徐贻权:我们监管人员有进行日常巡查工作的,如果你有发现有这样的不太规范的流动摊贩,觉得存在安全隐患的可以拨打热线12345反映,我们马上就到,另外你也可以打当地的市场监管部门电话。

  主持:近年来,我市消委会与多地联合搭建起信息共通、规制共建、资源共用、权益共护、成果共享的跨区域消费维权合作平台,目前与我市合作的城市有哪些?

  李保军:目前,市消委会与粤港澳大湾区的消委会签署消费维权合作备忘录,开展消费维权合作,建立消费纠纷异地受理机制和“绿色通道”,方便消费者足不出城、就近投诉,避免消费者来回奔波,大大节省时间和维权成本。同时,市消委会还联合澳门、珠海、中山、横琴消委会签订《消费维权合作协议》,建立“跨区域视频调解机制”,创新异地消费纠纷网络调解或仲裁的工作模式,方便消费者就近解决消费纠纷。

  主持:节目最后,谢局长有什么想对听众朋友说的?

  谢少谋:近期,市委市政府领导都非常重视过节,我们领导带队深入基地检查,市民朋友咋做好疫情防控的同时可以放心消费,快乐过节,我们镇里县里相关市场监管部门人员会照常值班值守,希望各位过山一个祥和平安快乐的节日。