直播时间：2021年12月17日11:00-12:00
播出频率：江门电台FM100.2新闻综合频率
上线单位：中国石化江门石油分公司纪委书记、副总经理祁晓明
中国石化江门石油分公司零售管理部经理李仕垣
中国石化江门石油分公司非油品经营部经理林英华
中国石化江门石油分公司安全部经理周展荣
中国石化江门石油分公司经理办公室/党群工作部主任梁炳炎
节目主持：邝杰岚
———————主要内容———————
主持：今年是建党100周年，中石化江门石油分公司是怎样通过开展党史学习教育，进一步为市民群众办实事呢？
祁晓明：自党史学习教育开展以来，中石化江门石油分公司将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程。把党史学习教育融入日常、落在实处，通过走基层、听民声、解难题、办实事，聚焦群众所需所盼，切实把党史学习教育成果转化成为群众办实事的实际行动。在全力保障市场供应的基础上，积极推进党员志愿服务进社区，主动融入到社区治理、服务群众中去。如组织机关党员志愿者参与东城社区开展创文科普进社区宣传系列活动，在疫情期间，全程派员配合参与白沙街道和东城社区开展的核酸检测和疫苗注射活动；开展金秋助学行动，主动联系白沙社区，深入了解贫困学子困难，组织探访帮困活动；在高考期间，为考生们提供一系列爱心助力服务，为高考护航。
主持：市民在加油方面有何体验呢?我们听听他们是怎么说的?
【市民录音】
市民1:虽然现在的油价有一点下调，但还是偏高，想了解油价可以降得幅度大一点?
市民2:新能源车对燃油车的市场冲击还是比较大的，我觉得油的品质首先要上去，油价也要控制得实惠一些。
李仕垣:油价形成我们是按照国家发改委成品油价格的机制进行调整和安排。今年以来共进行21次调价，5次是下降的。总体来说是平稳的。另外为了回馈客户，我们对不定期对不同站点实行不同程度的优惠，一般汽油客户能享受到例如市区的胜利加油站能享受0.8元/升优惠，对于网约车等营运车客户群体，我们到新会区的都会等加油站能享受1元/升优惠，柴油大客户也能根据消费量申请不同程度的团体客户优惠。
市民3:加油付费时经常要排队，如果有微信支付就好些，不需进去排队交钱。
李仕垣:我们一直提高市民便捷加油。通过微信、支付宝等也能线上支付。自助支付机也有1—2台。加油支付方面也是越来越方便。
市民4:很多车主对自助加油的流程不是很清晰，加油站可多给指导，这样可以进一步提升服务质量。
周展荣：目前我们开通了自助加油服务的加油站都会在加油机上张贴有“自助”字样的标识，对这些开放自助加油的站点，站内都设有明确的动线指引，在指定车位上进行自助加油，加油机上还相应张贴自助加油的流程步骤示意图，简单而方便地为顾客指引自助加油的方法，此外，如果顾客在自助加油操作时有不清晰的地方，也可以随时呼叫我们的员工过来示范操作，下一次再来时自然也就熟悉清楚了。
主持：所有的油站都可以“自助加油”吗？
周展荣;“自助加油”是要根据国家的规范设置的，目前开通了“自助加油”服务的油站都有明确标志的。可以留意出入口、动线等。
主持：今年以来，我市石油市场供应情况如何？能不能满足人民群众的生产生活需要？
李仕垣：整体供应平稳，其中9月份以来国内成品油市场供需变化，我们多方努力，包括加大资源调入，加大运力投入，将资源加快从油库调配到油站，确保满足人民群众的生产生活需要，具体做法有：增派运力，在节假日以及四季度资源紧张时期，我们增加的30%的资源投放和运力投放；增派人员理顺现场秩序，对受供求关系影响导致销量增加的油站，通过增派油站人员和做好现场车辆引导，确保现场服务有序。因此目前石油供应平稳有序，能够保障人民群众生产生活需要。
主持：目前国家油价有何趋势？今年我国的成品油调价情况如何？接下来的一个阶段，对油价走势有何研判？
李仕垣：目前我国主要根据十个工作日内国际市场原油价格变化情况，对成品油价格进行调整。截止最近一次调价（12月3日），今年成品油调价窗口共开启21次，其中上调14次、下调5次、搁浅2次。本轮调价窗口将在17日再次开启，预测下调的可能性较大。
主持：为进一步防范化解道路交通安全风险，从源头上减少驾驶无牌无证机动车、驾乘摩托车不戴安全头盔等交通违法，近日，江门市交警、发改部门联合开展“断油”行动，在全市加油站入口处、加油机前张贴告示，拒绝为无牌无证、未佩戴安全头盔的非法机动车加油。请问你们对市民有哪些提醒？
周展荣：1、是在每个油站的入口处，都放置了拒绝为无牌无证、未佩戴安全头盔的非法机动车加油的告示，告知进站顾客政府“断油”行动相关内容。2、是员工对进站加油客户进行甄别，对车辆未悬挂号牌和摩托车没佩戴头盔的市民拒绝为其加油。在这里通过广播我们发起倡议，我们要遵守交通规则，特别是骑乘摩托车的市民，要佩戴好头盔，保护自身安全。
主持：近日，江门市发展和改革局、市生态环境局联合发布《关于推行夜间加油倡导绿色出行的倡议书》，倡导广大市民、全市机关企业事业单位、各加油站经营者做夜间错峰加油的示范者、做夜间错时卸油的践行者、做绿色出行方式的倡导者。请问夜间错峰加油有什么好处？
李仕垣：夜间加油有利于减少在白天高温时段导致的油气产生，降低臭氧污染危害。
主持：中石化江门石油分公司将怎样配合这一倡议开展工作呢？
李仕垣：为响应政府倡议，我们积极安排好错峰加油。1、针对25座油站做好后续卸油时间调整，确保最大限度做到夜间卸油；安排配送车队以最大运力调整为夜间卸油，落实错峰卸油；2、是积极引导民众错峰加油，在市直三区共17座（蓬江建设、甘棠、白石、英姿、胜利、潮连、白沙7座，江海金瓯、金溪、兴南、文昌、江海、畅顺6座，新会会城、江咀、梁家村、新城4座）油站开展夜间错峰加油优惠活动，市民在18:00—24:00时段在以上油站加油可使用200元-10元优惠券，通过引导民众错峰加油，共同为建设绿色江门出一份力。
————————中点报时———————
【市民录音】
市民1:我很少晚上去加油，如果优惠力度大我都会选择夜间加油，否则不会因为省几块钱而特意晚上去加油。
市民2:我平常都是上下班时段就近加油，有需要的情况下才会晚上去加油。
市民3:最近也听说过夜间加油有优惠，但试过晚上去加油并没有享受到优惠，想知道夜间错峰加油要怎么操作?
李仕垣：要享受夜间加油优惠，可以下载“加油中石化”app，注册成为会员才能使用优惠券，夜间加油满200元，可在线上领取十元券直接对本次加油进行抵扣，相当于95折优惠；另外还可以领券享受免费自动洗车服务。在此，倡导市民朋友绿色低碳出行，短距离可选择步行、骑车等出行方式，尽量少开车，少燃油。
【微信留言】
张先生：请问中石化有没有加盟的油站？如果是加盟的，质量有没有保证？
祁晓明：现时江门地区有3家中石化加盟站，加盟店的所有油品均是在中石化进行采购的，我们也对其安装信息系统进行采集进库以及销售数量，确保进销的是中石化提供的油品，市民可放心使用。
【微信留言】
冯小姐：请问怎样判断油品有问题？我感觉我去某个油站加油后，车会变得不够力，请问是什么原因？
周展荣：可以看车辆的油箱盖标识要加注的燃油标号，建议市民选择正规站点加油，确保油品质量。
【微信留言】
赵小姐：各个油站的电话号码能不能在官网或者公众号公布一下？上网搜索只有地址，没有电话，觉得很不方便。
李仕垣：我们会采纳这位听众的建议，之后会在微信公众号更新各站点地址、电话号码，也可通过百度地图搜索各中石化站点的具体位置信息。
【微信留言】
陈小姐：各个油站的优惠要去到现场才知道，网上没有把各站点优惠汇总，建议把服务做得细致点。
李仕垣：我们会对当天加油的优惠活动提前发布在微信公众号，建议市民可在线上关注。如果有市民是居住在中石化油站附近，也可以亲自到门店了解。
【微信留言】
叶小姐：我的车平时建议加95号汽油，有一次车没油了，去到油站也没有95号，最后加了92号，请问混着用有没有问题？
李仕垣：由于对叶小姐的车辆品牌信息不了解，只是通过文字表述不好作出判断。偶尔混加标号不同的汽油是没有影响的。建议市民按照车辆油箱盖标识的提示加注对应的燃油标号。
【微信留言】
梁先生：现在觉得加油站服务还是可以的，就是加油时经常叫人买燃油宝，这样不好。
林英华：我们加油站销售的燃油宝有几大功效：包括清洁油路、养护引擎、节省燃油、净化尾气、增强动力等。油站的员工对车主客户推荐燃油宝，主要是为了引导客户关注对车辆的养护，适时加注燃油宝对车辆保养是有实质性帮助的。如果客户反映近期已清理积碳，或者是新购置的车辆暂时没有这方面需要的，我们员工是不会强制向客户推荐的，但仍是会提醒客户注重对车辆的后期保养。
主持：在疫情防控常态化后，中石化江门石油分公司有哪些防疫举措？
梁炳炎：根据江门市疫情防控指挥部办公室发布的有关通知要求，我们在所有办公和经营网点严格落实常态化防疫措施：
1、是在各场所出入口都设置了自动测温设施，安排专人值守，提醒并检查进入人员的粤康码和行程码情况，并配备了口罩、酒精喷壶、免洗手消毒液等防疫物品。在高速公路服务区加油站这类人流交汇密集场所，采取严格的测温和行程码查验措施，确保将外来风险控制至最低。
2、是严格做好营业场所的日常防疫消毒工作，重点对加油枪、加油机键盘、收银台、自助圈存机、卫生间等重点区域每天进行多频次消毒杀菌。
3、是在全员注射疫苗基础上，继续落实好员工第二针和加强针的注射工作，确保一线员工的安全。
主持：江门市市长吴晓晖近日（12月1日）在本市开展调研，她要求充分利用新理念、新技术、新材料，形成绿色低碳、节能环保的“江门特色”；同时现在越来越多人选择更环保的电动汽车，这一类能源转型举措和选择对中石化江门石油分公司的生产有什么影响？
祁晓明：能源转型举措和选择对我们公司造成一定的影响，随着时代的不断进步，越来越多人选择更环保的电动汽车，尤其加上国家政策扶持，电动汽车发展越来越快，整体上对于传统石油行业的发展，影响越加深刻。目前我们正在规划和实施新的能源转型发展项目，提前应对能源转型发展的趋势，保证企业的可持续高质量发展。
主持：目前开电动汽车的市民越来越多，中石化江门石油公司在业务创新、油站提升、开拓业务方面有哪些设想？
祁晓明：作为特大型能源中央企业，我们一方面保障石化能源的稳定供给，另一方面积极践行“碳达峰、碳中和”行动，加快推进加氢、充换电和光伏项目建设，全力打造综合能源服务站。
综合能源服务站是可提供能源补给、基础服务、辅助服务“3+3+4”服务功能模式的一站式综合服务体。即：能源补给功能不低于三种（加油、加气、充电、换电、加氢、光伏发电）；基础服务功能不低于三种（便利店、汽服、广告、快餐、尾气处理液加注）；同时兼顾发展不低于四种辅助服务功能（保险金融、服务类业务、专柜销售、公益便民、电子商务、其他）外观形象靓丽的一站式综合服务体。今后，大量站点将改造为综合能源服务站；未来不久，新建站点只有符合综合能源服务站的要求才能建设投营。
主持：中石化江门石油分公司在确保计量准确方面，开展了哪些工作？有哪些监督措施？
周展荣：首先是严把计量器具管理关。保障计量器具准确可靠、数据有效、管理到位，积极配合计量检定机构对加油机执行强制检定工作。另外我们的加油站每月还开展一次加油机准确度自校工作，确保加油机发油准确度符合国家标准。
再就是严把加油机施封管理关。配合计量管理部门和法定计量检定机构对加油机实施强制检定合格后对加油机可调部件，如电脑计量主板（含外盒）、传感器、流量计等部件使用统一封印，加油站对施封点进行定期检查、维护管理，我们还在上述同样部位要进行二次施封。
还有就是严把客户利益关。对所属加油站的加油机定期进行严格抽检，发现问题立即停用，待校正后再启用为客户加油。
【市民来电】
李生：我一直都在中石化白石加油站、丰乐加油站这两间油站加油的，请问有什么加油优惠可以回馈给车主？
李仕垣：胜利油站微信支付可以有0.6元优惠，这是我们最大的优惠。你这两个地点只有增值优惠。
主持：新的一年即将到来，中石化江门石油分公司哪些新的目标任务？
祁晓明：展望来年，我们将继续围绕高质量发展主题，在服务内涵和网络设施上加大力度。
一方面抓好高效现场管理，大力提升优质服务水平，持续打造有温度的服务；继续推进便利店的形象和品类升级，为客户提供更舒适的消费环境。
另一方面，我们将继续加大网点建设的投资力度，尤其是新能源方面建设，在今年完成3座油站充电桩，8座充换电站，8座油站光伏发电项目基础上，2022年我们计划再新增充电桩8座、光伏20座、换电站10座，通过不断丰富品类项目、深化服务内涵，提升客户体验，切实将服务群众、保障供应、绿色环保的央企责任担起抗稳。
最后，感谢广大市民对我们中石化江门公司的支持，希望今后大家继续支持我们。大家可以关注我们的公众号和视频号，了解我们对外的营销信息。我们将致力于不断提高客户在加油过程中的便捷性、舒适性、满意度，如果大家在消费过程中有任何意见和建议可以通过油站现场粘贴的服务电话来联系我们。
