在第221期的《民生热线》节目中，江门市民政局副局长胡念芳、民政局福利事务科科长陈文光，江门市殡仪馆馆长谢晋钦、殡仪馆办公室主任彭桂林重点就大家关心的清明节期间的便民措施、殡葬管理和提升服务质量等市民关注的热点话题通过热线电话、短信平台与听众进行了直接沟通。

 

访谈内容

 

主持人：清明将近，为方便市民祭祀，市殡仪馆今年推出了哪些新服务？

为方便群众祭祀，我馆今年推出了三项新服务：一是送骨灰上门祭祀服务，方便有需要的群众足不出户就可以祭祀先人；二是联系公交公司， 3月27、28日，4月3、4、5、10、11日，共7天，从金海湾至博皇家居的公交车将终点站延伸至江门长青墓园，方便群众乘坐；三是开展鲜花换炮竹活动，引导群众文明祭祀。

 

主持人：今年清明，预计将有多少人前来祭祀？殡仪馆将如何应对这一祭祀高峰？

第一：今年清明预计有30万人来我园祭祀。

第二：为应对清明祭扫高峰，我馆及早部署，加强管理。

（1）我馆通过电视、报纸、网站等渠道大力宣传，建议市民错峰祭祀；

（2）为减缓人流交通压力，我馆增设了一个新的临时停车场，车位比去年增加100多个，总数已超过1000个车位。

（3）园内实行交通管制，并有公安、交警同志协助我馆维持祭祀秩序和交通安全。

（4）我园新推出的送骨灰上门祭祀服务和公交车直达长青墓园便民服务，也能很好地起到分流作用；

（5）完善管理。我们成立了清明应急小组，专门安排一辆面包车为流动消防车，以应对突发事件。

 

主持人：去年，市殡仪馆推出网上祭祀，到目前为止，有多少人参与？有没有达到预期效果？

约有10人参与，没有达到预期效果。不过，来询问的年轻人还是很多的，网上祭祀是一种全新的祭祀方式，群众的接受有一个过程。

 

主持人：现在很多人提倡海葬、树葬，有些城市甚至推出了壁葬、花葬和草坪葬等节约土地资源的绿色殡葬形式，我市目前可供选择的丧葬形式有哪些？以后的规划如何？

市殡仪馆有壁葬形式，台山市有海葬形式。公墓作为现阶段纪念逝者、抚慰生者的一种安葬方式，会在相当长的时间内客观存在，传统安葬方式在一定时期内仍有较强的认同感。但我们也会积极探索、推广海葬、树葬、花葬、草坪葬等形式。

 

何先生：到江门长青墓园咨询买墓地的情况，该处的工作人员表示买墓地必须要买墓碑，且表示如以后想换另一块墓碑，只可以购买同一价钱或者比现价更高价钱的墓碑。

江门长青墓园暂时没有生态墓地，根据整体的规划，为了统一管理，买地时要买墓碑。如以后想换另一块墓碑，墓碑如果未刻字之前可以退多出来的款，如果刻字后不能退款。

 

张小姐：在白沙看到有“白色关怀”，问是殡仪馆还是私人开的？能办什么业务？

“白事关怀”服务站是我们殡仪馆的一个服务窗口，是市殡仪馆统一管理的，不是私人承包的。除了火化、开追悼会、购买墓地外，其它的业务都可以办理。

 

王先生：到墓园的公交车有哪几路？是否收费？

从金海湾至博皇家居的专线五号公交车将终点站延伸至江门长青墓园，经过的站点有：金海湾、高沙码头、高沙二街、白石乡、正骨医院、世纪花园南门、怡康华庭、中天国际、骏景湾、耙冲市场、锦绣苑、北郊、天沙三路、天河中路、好景花园、博皇家居等。公交车间隔时间大概是十五分钟。

 

陈女士：之前买墓地，后来想退，但是几万快买的墓地才退三千多，问是按什么标准退？

按照省的有关规定，墓地不能抄买抄卖，一般不能退款，希望市民购买墓地前慎重考虑。

 

主持人：去年12月18日，民政部发布《关于进一步深化殡葬改革、促进殡葬事业科学发展的指导意见》，要求各地政府出台惠民殡葬政策，建立和完善殡葬救助保障制度。我市在为城市低保对象、五保户等社会弱势群体服务时，实行哪些优惠减免举措？

我市的殡仪服务工作中始终坚持“以人为本，为民解困，丧属至上，服务第一”的宗旨，各殡仪服务单位均针对特殊困难群体制定了相应的优惠减免措施。例如，江门市殡仪馆对低保户实行三项规费（运尸费、火化费、骨灰存放费）五折优惠政策，对五保户、军烈属实行三项规费全免政策。新会区殡仪馆对低保对象和五保户实行免收火化费、运尸费、骨灰临时存放费、遗物处理费、消毒费等费用，且骨灰盅按成本价进行优惠。

据统计，2009年全市各殡仪馆和经营性公墓共为困难群众等优惠减免2717宗，涉及金额316.54万元。

 

主持人：目前市殡仪馆墓地和存放骨灰的地方容量有多大，会否出现供应紧张的情况？

我园约有墓穴15000个左右，已用11700个左右，余3500个左右；存放骨灰的容量有23000个左右，已用12000个左右，余11000个左右，应该说尚未出现供应紧张的情况。

 

主持人：市民还有些什么选择？

公墓管理方面有两种：一种是经营性的公墓，一种是公益性的公墓，公益性的公墓一般在农村的村、镇里，如果是村民，一般都是成本价就可以在公益性的公墓存放骨灰。省政府提出了长安计划，内容就是各级民政部门加大投入，多建公益性的公墓和公益性的骨灰楼。就长安计划我市也做了一些规划，从2009年到2013年加大投入，多建公益性的公墓和公益性的骨灰楼。

 

司徒先生（短信）：现在墓地越少，未来还有没有计划再建一些？如果新建的话，希望不要靠近国家森林公园等地方。

江门市已不打算开发经营性的公墓，以后绝对不允许在公园、公路、铁路旁开发墓地。今后会加大公益性的公墓和公益性的骨灰楼的建设，我们会大力倡导多种环保的丧葬形式。

 

梁先生（短信）：建议在灵堂对手机信号进行屏蔽。

这个市民的建议很好，我们会做一做调查，根据调查情况对手机信号进行屏蔽。

 

马小姐（短信）：建议增加写挽联的人手，拖的时间比较长。

希望家属提前到达，提供名单给我们，我单位不少员工都可以做这个工作，我们会全力以赴。

 

林小姐（短信）：每年清明到处都是烧、烧、烧，污染很大，有没有绿色环保的祭祀用品？

我们都有提供鲜花、网上祭祀等绿色环保的祭祀用品及服务，但祭祀是很个性化的，群众接受新的祭祀方式还有一个过程。我们推广厚养薄葬，对老人家多尽孝道。