在第322的《民生热线》节目中，江门市工商局党组书记、局长林方，经检科科长张则，企业监督管理科科长麦敏杰，外资科科长许可，市场合同科副科长李百尧就无照经营的整治，商品流通环节的监管，便民服务等问题，通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。
访谈内容
主持人：今年我市将迎来对国家卫生城市的复审，工商部门有哪些准备工作？
答：根据市政府迎接国家卫生城市复审的部门职责分工，工商部门主要承担烟草广告发布、市场交易环境治理、流通领域食品安全监管三项迎审任务。近期，我们加大农贸市场无照经营、食用农产品质量安全等经营秩序的整治力度，共检查市场78个次，查处市场违法案件7宗，查获问题冷冻品10.88吨、私宰猪肉281公斤。加强对食品经营单位履行索证索票、进货查验等法定责任的监督检查，共检查食品经营单位2723户次，立案查处食品违法案件21件。总的来说，目前各项迎审任务正按既定的目标有序开展。
主持人：我市对无照经营的整治情况如何？
答：近年来，工商部门积极履行职责，发挥“查无”主力军的作用，严厉打击无照经营行为。主要抓好三个方面：（一）加强领导，建立健全“查无”工作机制。（二）落实责任，强化监管工作。今年来，共查处取缔无照经营户502户，其中重点行业33户，食品行业39户，存在安全隐患无照经营户50户，责令停止营业24户，立案查处408户。（三）加强宣传，疏堵结合，不断巩固“查无”工作成效。在严厉查处危害性较大的无照经营行为的同时，加强对失业下岗人员、残疾人等群体加强就业指导，落实减免政策，切实提高行政服务效能，积极引导经营者守法经营，今年来共引导办照709户。三是畅通举报投诉渠道。我局积极加强投诉举报平台信息建设，充分利用12315投诉专线作用。
陈小姐：在蓬江市场买的猪肉有问题，希望能加大监管。
答：这些年来，我们不断加强对市场肉类的监管，如果市民在市场发现肉类有问题的话，不要自行处理，应打工商部门的投诉热线12315或直接向工商部门投诉，我们会马上进行处理。
罗小姐：问题商品经过媒体公布才能知道，执法部门怎么监管的？为什么有这么多问题？
答：现在市面上不合格的商品比较多，也通过媒体进行了曝光。近年来，工商部门在充分履行职责、查处不合格商品工作力度方面作了很大努力，一是强化了市场监管，开展了一些专项行动，严厉打击制假、售假违法行为；二是通过建立和完善12315消费者申诉举报网络，来鼓励消费者通过12315等渠道发现不合格商品。我们同时也开展了寻找缺陷商品保障消费权益活动，引导和鼓励消费者积极举报不合格商品。三是充分发挥流通环节的商品质量监测职能，加大商品监测力度，提高流通环节的商品质量。另外，我们也通过媒体来进行曝光，有问题我们会积极查处。
陈小姐：在大昌购买的酸奶在保质期内发霉，小孩喝了后才发现。
答：消费者发现购买的商品有问题，首先要把证据保存好，即时向工商部门或消委会投诉，医院检查结果也是一个证据。
张先生：我们住的小区有一个宾馆没有营业执照。
答：我们会进行处理。
胡先生：荷塘镇民兴七街的“宠吧”存在以下问题：1、登记的地址与经营地址的不符；2、超经营范围经营。
答：这种情况属于擅自变更经营地址，我们在接受登记时会查验其租赁合同、房产证等所有资料，如果不会登记时的地址，我们会督促其限期办理地址变更手续。
超经营范围经营的问题我们会派人现场核实，违法要依法进行处理。
黄生：商品流通领域的监管谈几点建议：1、违法成本太低；2、应多个部门联合执法。
答：商品流通领域出现问题，工商部门有义不容辞的责任，如果发现我们部门有推捼的现象，我建议市民马上举报，如果执法人员不履职的话，我们也会对执法人员进行处理。
市民购买商品时应索取凭证，发现问题时可以证明在哪里购买的，也便于查处。同时希望市民积极举报，发现不行政行为，可以向我们举报，也可向纪检部门投诉。
李生：商住楼下面可以开制衣厂吗？
答：我们要求是厂房或商用铺位才能开制衣厂，登记前置审批没有这方面的法律、法规规定。建议向环保部门反映。
主持人：食品安全问题备受市民关注，工商部门如何做好食品流通环节的监管？
答：在实际工作中，市工商部门筑牢准入管理、日常管理和食品质量管理三道防线，突破关键节点，充分发挥体系的力量，提升食品安全监管效能。一是把好食品经营主体准入关。严格依法核发食品流通许可证，发现经营条件不再符合食品经营要求的，责令经营者立即纠正，不再符合食品流通许可条件的，依法责令变更或注销。同时在当地政府统一领导下，依法查处和取缔无照经营食品违法行为，确保食品经营主体资格合法有效。二是把好日常监督管理关。各基层工商所认真落实“两图一书”监管工作要求，划分网格化责任区，切实做到任务到岗到人。同时结合实际，针对不同经营业态和经营场所的特点，明确具体监管内容，采取不同监管方式，提高针对性和有效性。三是把好流通食品质量监测关。把与群众身体健康、生命安全息息相关、消费量大的食品作为监测重点，严格按照《广东省流通领域商品质量监测工作指引》组织抽检工作，加大对不合格食品的下架退市和查处力度，规范食品监测信息的审批发布程序。
