市自来水公司的领导在节目中

在第267的《民生热线》节目中，江门市自来水公司副总经理李军，企管部经理刘鑫彪，水质部副经理、化学分析高级工程师杨音，客户服务中心副经理梁玉萍就城乡饮用水安全和供应的保障、自来水价格、供水服务的完善等问题通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。

 

访谈内容

 

主持人：今年3月22日为“世界水日”是第19个世界水日（3月22日至28日是中国水周），我国的宣传主题是：严格管理水资源，推进水利新跨越。你们是如何理解此主题的？我市供水部门此间将如何加强相关宣传？

我们认为，二十一世纪被称为“水的世纪”，水问题的严重性和重要性已日益成为社会各界的共识，水利部确定“中国水周：宣传主题为“严格管理水资源、推进水利新跨越”。体现了落实科学发展观，积极践行可持续发展治水的思路。

我公司作为供水部门，会积极配合政府做好相关的宣传工作。如通过手机短信平台宣传节约用水、保护水资源的思想，使节约用水、保护水资源的意识深入到每一个用户的日常生活习惯中去。

 

主持人：日本核辐射对人们的心理影响很大，最近我市的水质有没有变化？

日本距离我们国家比较远，远距离会被稀释，目前远远没有达到对我国的水资源有影响的状况，根据我们的检测，我们的水质是没有问题的，请大家放心。

 

主持人：从自来水公司的供水系统到市民家里，要经过很长的水管，这整个过程的水都有监测吗？

水的安全有三个环节，一个是供水水源，一个是水厂的管理，还有一个是管网。国家对饮用水水源的管理有严格的要求，由于政府长期对环境保护的重视，我们市区西江取水点的水源长期处于二类水的水质。同时国家对的自来水及供水企业的管理都是比较完善的。

 

李先生：江海区新南里1栋903长期没有水，希望能尽快解决。

用户所处楼层已远远超出市政直供水范围，必须通过二次供水的方式方可解决高峰用水期水压偏低的情况，我司已建议用户采用储水方式供水。同时，我司表示可协助用户安装，用户已同意，并表示需要时会联系我司提供协助。

 

张小姐：收费问题，为什么垃圾费也在水费单上出现？垃圾费根据用水量的多少进行收费很不合理！本人住在碧桂园，我们都交了小区物业管理费，物业管理处也向有关部门交了垃圾运输费了，但还有一个垃圾费根据用水量的多少进行收费，垃圾费连在水费里收，这是政府强加在市民身上的，很不合理！

根据政府有关文件精神，我们自来水公司从2011年1月1日起，代政府收取生活垃圾处理费，生活垃圾处理费的相关情况可咨询物价部门。

 

容小姐：如何计算代收垃圾费？

如何计算代收垃圾费问题有不少市民提出，我们每次计算是按水量先减两方再乘以单价的，2月份已减去2010年12月份已收的卫生费。

 

谭先生：我们两老住在岭梅新村，70、80岁了，每月的用水应该不超过5立方，但从2010年的收费来看，每两个月的记录是这样的：12立方、16立方、20立方、22立方、28立方、36立方，为什么不断地增长？还有建议还是每个月抄一次表，这样更清晰每个月的用水量。

我们从2007年起每两个月抄表结算一次，我们会每两个月把抄表信息邮寄给用户。由于邮政信箱是邮政局的专属平台，我们在抄表后委托邮政部门及时把抄表信息邮寄给用户。

 

麦小姐：最近买了新楼，在8、9楼，供水要不要二次加压？

城市供水压力是在供水设施规划建设时，综合考虑了城市供水需要、供水成本，以及供水、用水设备的适应性等因素确定的。高层住宅往往超出了市政供水压力的范围，为保证其用水，必须建设二次供水设施供水。

是否需要二次供水除与楼层多少有关外，也与用户所在区域的地势高低、供水距离远近相关。在市区的大部分区域，如果用户的室内地面在30米黄海高程以下，即6层左右，一般可由市政管网直接供水；但如象山新村、新南里等一些地势较高的区域以及超过六层以上的建筑，市政管网就无法满足，需要二次供水。

近年来，我市的高层建筑越来越多，为保障二次供水用户的饮用水安全，市政府和我公司都高度重视，严格按照国家相关法规和规范的规定，高起点、高标准建设市区二次生活供水设施。

二次供水和市政直供水都是一样的价格。

 

兰姨：住在白沙长寿里，水管使用时间过长（20多年前的），是否应该替换？

我公司正有计划、有步骤对哪些使用时间过长或需要更换的水管进行分片逐步改造，水质方面我们一直有监测，请大家放心。我们会上门监测水的情况。

 

陈姨：住在发展小学后的明文直街，抄表要入屋，希望每次抄表要预约，还有就是能不能把水表迁出屋外？另外福田里由于多人装表，水质有问题。

我们工作人员会跟你联系再入屋抄表，也可以迁表。至于福田里表后设施的问题，表后的供水设施由用户负责管理和维修，我们可以提供这方面的服务，我们会上门根据实际情况给你提供建议。