在第349的《民生热线》节目中，江门市邮政局副局长李志明、广东邮政速递物流有限公司江门市分公司副总经理林力、江门市邮政局市场部总监陈景棠、中国邮政储蓄银行江门市分行小企业金融服务中心副总经理冯华翔就邮政普遍服务、国内速递标准业务、速递政务类便民服务、小额贷款、邮储银行服务等通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。

 

　　　　　　　　　　　　　 　　热点问题

 

主持人：挨年近晚，意味着新的一年即将来临，2013年报刊的征订工作进展如何？对想订阅报刊的市民有何提醒？

目前我们已经对去年旧的订阅客户邮寄了续订单，客户可以在续订单上看到今年我们报刊订阅的一些优惠活动、优惠套餐、以及一些报刊赠品。

从10月底起至12月，每周六日我们都会到一些社区去设摊收订，为社区居民带来方便；此外一些小型的收订活动也将陆续开展。市民除可通过以上现场收订活动订阅报刊外，还可以通过您身边的邮政网点，或者拨打我们的服务热线3511185，或者联系我们的投递人员、客户经理进行上门收订，或通过报刊查询订阅网（http://bk.11185.cn）进行网上订报。

提醒各位市民，请尽量在11月底前订阅下一年的杂志，否则将会错失订阅部分杂志的第一期的机会；对于报纸，建议在12月中旬前对下一年的报纸进行订阅，否则亦会影响2013年1月的订阅，会造成1月份的报纸订阅不全。

 

主持人：临近年尾，正值邮寄高峰，市民要注意什么？

每年的圣诞节、元旦节和春节都是贺卡、邮件的交寄高峰期，尤其是国外邮件以及港澳台邮件。需要邮寄贺卡、物件的市民，要注意提前交寄。

 

主持人：邮政网点的营业时间是怎样的？

为方便群众办理业务，我们各邮政网点错开了休息时间，有的是周六休息的，有些在周日休息，紫茶网点全年无休（除了春节休息三天），每个网点门前都有营业时间张贴。

 

严小姐：在淘宝开了店，想问邮政是否有国内小包快递服务，有人说资费挺优惠的。

中国邮政国内小包业务是中国邮政开展的一项国内邮政小包业务服务，属于中国邮政国内小包的范畴，是今年才开展的业务，主要针对电商和批量交寄的客户，它包含中国邮政挂号服务，省内5元，省外8元，是一项经济实惠型国内快件服务项目。具体可以咨询3511185。

 

主持人：邮寄的物品有何安全要求？

易燃、易爆物品及其仿制品，如锂电池产品等物品一律禁止交寄。此外，对液体类、化工类、粉末类、机电装置类、类似肥皂块状（膏状）物品和不明金属、装有不明气体或液体的封闭装置及不能确认安全的物品，需按国家相关规定，必要时需出示有关证明文件，详情可到邮政营业厅咨询，可以打11185、3500000服务热线了解，也可以上我们的网页了解详细的资料。

 

林小姐：收到短信说寄来的邮件有毒品，邮政局是否有提供这样的电话联络服务？

这些短信不是邮政部门发出的，应该是某些不法分子用不同的方式进行诈骗，市民遇到这种情况，应看清楚来电是否邮政服务电话，打11185向我们求证，不要上诈骗分子的当。

 

周生：EMS不够别的快递公司快，价钱还高。现在好像没有邮票俱乐部。

邮政速递是国内最早的速递公司，经营和业务不断向纵深发展，整个信息化的管理和信息化的应用都有比较高的水平，邮政速递都配备了PDA，信息反馈也是详细、快速，我们做得不够的地方可能是宣传得不够，我们会加大宣传力度，以更好的服务回报市民。

现在我们所有营业网点都提供五邑通的充值，纪念邮票的发行我们会提前一周发出宣传单张和短信，市民也可以上网查询或打服务热线了解纪念邮票的发行情况。

梁小姐（短信）：一封从香港寄到新会的平信，竟然要1个月加10天，难道新会邮政局的人员看不懂收信人的拼音地址，要另请翻译才能解读到内容？不是这样差的业务水平吧，这已经是多次的问题了。

我们会跟踪处理这个问题。出现这种情况有几个可能，如果地址有错漏，邮递员要来回几天的时间进行处理；还有现在市政建设比较频繁，地址的变更比较多，特别是农村的部分，所以有可能处理的时间长。

 

主持人：江门市邮政局自2009年实施城乡邮政服务均等化工程，成效如何？农村服务站建设进展如何？

目前，五邑地区共建有135个邮政网点（含代办网点），其中，有58%的网点分布在乡镇，邮政网点已覆盖所有乡镇。此外，近两年，江门邮政致力于在农村地区拓展各类农村缴费、投保、取款、汇款等便民服务，努力打造“三站”建设，拓展了975个福农站（邮银共建）、470个邮政便民站、100个村邮站，让农村地区居民，享受与城市同等便捷的服务。

1、福农站（福农金融服务站）

“福农站”即“福农金融服务站”，旨在解决偏远农村地区、城乡结合部的日常金融服务需求。

至今年10月，福农站已覆盖五邑地区928条行政村，覆盖率达98%，使农村居民“足不出村”就可以方便地领取各种涉农补贴。偏远地区的“新农保”参保人员也可采用绿卡到“福农站”进行取款了。

2、便民站（便民服务站）

邮政便民服务站，是为社会大众提供各种公共事业费和通信话费等代收代缴以及其它邮政服务的社会代办网点，它对深化邮政服务有着重要的意义。

3、村邮站（农村邮政服务站）

新型村邮站向具有邮件接转、物流本着和金融服务等多种功能。目前100个村邮站分布在：江门8个、新会17个、台山29个、开平21个、恩平14个、鹤山11个，有效的满足了农村居民的邮政通信需求。

 

何生：小额贷款问题，最高贷多少，手续如何？

我们的小额贷款业务主要针对经营时间一年以上、年龄介乎于18至60周岁，可以贷款15万元左右的金额，这是没有抵押的情况下的，如果有抵押最高可以到2000万元。具体可以咨询3500889。

 

主持人：邮政储蓄银行的主要服务对象是小微企业，如何帮助小微企业克服融资困难？

“小企业成长计划”是我行包含融资、理财、结算、委托支付、代发工资、电话银行、网上银行等多功能全方位金融服务解决方案。

目前的小微企业融资服务产品包括“好借好还”小额贷款、“好借好还”经营性贷款和“好借好还”小企业贷款。其中小额贷款的特点是免抵押、放款快，最快三天可以放款；经营性贷款最高可贷500万，贷款时间长达5年；小企业贷款最高额度为1000万元。