问：借款人投诉与P2P网贷平台就综合借款成本发生纠纷问题

答：

　　《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》（以下简称《规定》)第二十六条规定：“借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定无效”。《规定》第二十七条规定：“预先在本金中扣除利息的，人民法院应当将实际出借的金额认定为本金”。对于年利率介于24%-36%之间的，建议根据合同约定协商解决，2015年8月6日最高人民法院负责人就《规定》答记者问时表示：“这一部分作为自然债务看待，如果要提起诉讼，要求法院保护，法院不会保护，但是当事人愿意自动履行，法院也不反对。”

　　基于网络借贷信息中介机构（P2P网贷平台）发生的网络借贷，属于民间借贷行为，借款人应当支付的综合借款成本（包括利率和以各种费用形式收取的综合资金成本）应严格遵守上述利率标准。

　　如您与平台之间就综合借款成本等发生纠纷，可根据合同约定及相应法律规定，加强与平台沟通协商解决；或根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第29条的规定，请求行业自律组织调解、根据合同约定的争议解决方式以仲裁或诉讼途径解决。