以“小切口”推动“大治理” 不断提升市域社会治理现代化水平

　　江门日报讯 （记者/杨光明 谌磊） 近日，鹤山市委书记林贤进就市域社会治理现代化工作进行实地调研，鹤山市委副书记、代理市长张华景，鹤山市领导梁士元、刘德贤等参加调研。

　　林贤进一行来到鹤山市信访局、鹤山市人民检察院和鹤山市人民法院，实地察看“信访超市”、诉讼服务中心、多元解纷调解室、“三八”红旗工作室等场室，并进行座谈交流，详细了解鹤山市级“信访超市”运营、检察建议机制探索、多元解纷工作等情况。

　　近年来，鹤山市着力打造信访事项“马上办”服务品牌，让群众反映信访诉求“最多跑一地”，依法及时就地解决群众合理合法诉求。今年4月，鹤山市被国家信访局授予信访工作“三无”县荣誉称号。今年5月，鹤山市群众信访诉求综合服务中心“信访超市”正式“开张”，该“信访超市”聚合了信访、住建、人社、环保、司法、法院等职能部门。目前，鹤山市正探索“超市+外卖”服务模式，开拓上门服务，朝着创建“全国信访工作示范县（市、区）”迈进。

　　此外，鹤山市人民检察院积极探索“检察建议”新方法，相关案例入选最高人民检察院典型案例。该院认真履行“群众信访件件有回复”，群众线上线下来信来访100%实现“七日内程序性回复”“三个月内办理过程或者结果答复”，同时充分利用检察公开听证有效化解群众矛盾纠纷。为把非诉讼纠纷解决机制前置，鹤山市人民法院主动构建了一套多层布点、多点衔接、多方参与的多元解纷体系，全力推动鹤山治理体系和治理能力现代化。据统计，截至今年10月11日，该院利用多元解纷机制处理了民事案件2652件，调处成功1611件，化解成功率60.75%，同时有效化解了大批矛盾纠纷尖锐的执行案件，为“平安鹤山”“法治鹤山”建设提供强有力的司法保障。

　　林贤进就鹤山市域社会治理现代化工作提出三点要求。一是以“小切口”推动“大治理”，以社会治理结果为导向，聚焦重点环节，借鉴其他地区的有益经验、创新做法，确保矛盾和问题提早发现、及时化解。二是依托“信访超市”大平台，坚持“线上+线下”“常驻+轮驻”“事前+事中+事后”工作机制，归口信息、部门聚合，建立一体化的信息处理平台，提升反应能力和处理效率。三是做到“举一反三”，借倒逼之力提升依法行政水平，总结经验成效，积极发挥检察建议和多元解纷机制等作用，多探索、多总结、多宣传，形成发现、化解、反馈、改进的工作闭环，不断提升鹤山市域社会治理现代化水平。