开平推动政务服务提质 变“被动整改”为“主动优化”

　　江门日报讯 （记者/敖转优） 以党建红引领服务优，用巡查“利剑”破作风之弊。近日，开平市行政服务中心组建由各进驻部门分管领导、大厅党员代表组成的联合巡查组，围绕仪容仪表、工作纪律、服务规范、业务办理、环境卫生及安全生产六大内容，对政务服务大厅开展全覆盖督导检查，以刀刃向内的决心推动政务服务标准化、规范化建设迈向新高度，擦亮党支部“五心”（红心向党、初心为民、匠心提质、廉心守正、暖心服务）政务先锋品牌。

　　联合巡查组采取“实地查看+随机询问+查阅台账”三维联动模式，对政务服务大厅进行地毯式“体检”。在仪容仪表检查中，重点检查窗口人员工装穿戴、工牌佩戴规范度；针对工作纪律，采取突击检查方式，严查脱岗串岗、手机娱乐等违规行为；在服务规范领域，通过模拟群众咨询场景，检验“首问负责制”“一次性告知”等制度落实成效。业务办理环节成为巡查“重头戏”，联合巡查组聚焦高频事项，对办结时限压缩、审批材料精简等改革举措落实情况开展穿透式核查，并对“跨域通办”等特色窗口运行效能进行深度评估，确保便民利企政策精准落地。安全生产是政务服务的底线保障，联合巡查组对消防设施、应急通道、用电设备等重点区域开展专项排查，现场测试灭火器压力值、检查疏散标识清晰度，同步对档案管理区域的防火防潮措施进行核验，拧紧安全责任链条。

　　据统计，此次巡查共梳理出7项具体问题，逐一建立整改台账并明确整改时限。“巡查不是终点，而是优化服务的起点。巡查是发现问题的‘显微镜’，更是服务升级的‘助推器’。”开平市行政服务中心主任颜剑超表示，将严格落实《开平市人民政府行政服务中心党员巡查大厅工作细则》，把巡查结果与年度考核、满意服务创建深度挂钩，推动政务服务从“被动整改”向“主动优化”转型。

　　据了解，开平市正构建“巡查—反馈—整改—回头看”全链条闭环管理机制，将党员巡查纳入常态化工作体系，通过定期“把脉问诊”、精准“开方抓药”，持续提升政务服务温度与效能，为优化区域营商环境注入强劲动能，让企业、群众办事更便捷、更舒心。