纳税服务运营中心全面投入使用。
江门日报讯 (文/图 记者/罗霈 通讯员/陆素贞) 近日,蓬江区税务局搭建的纳税服务运营中心全面投入使用,这是该局落实税务总局2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,高效推动“问办查评送”一体化服务发展,全面推进“非接触式”税费服务的重要举措。
目前,该纳税服务运营中心配置40名业务骨干,成立运营管理组、咨询辅导组、V-Tax业务组、集约审核组、运维调度组、后勤综合组六大工作团队,管理更加高效、统一。全区纳税人缴费人通过非接触式网上、远程可视化办税渠道提交的业务申请和服务咨询统一归集到纳税服务运营中心处理,利用智慧赋能加快云端办理的速度,借助远程交互扩大“非接触式”税费服务的辐射。同时,该中心配置15条纳税缴费服务热线,利用V-Tax远程可视化平台的“征纳互动”功能提供线上咨询服务,纳税人缴费人可以获取一体化、规范化、标准化解答,咨询需求有响应、有跟踪、有反馈。
据悉,该纳税服务运营中心是按照“线上线下场景全覆盖”“100%业务覆盖”“多种远程交互方式”“跨区域服务资源调度”“一站式全方位服务”“智能化支撑”六大亮点打造的集约化、智能化的纳税服务中枢。其服务节点延伸至智慧办税服务厅、各大工业园区、核心商圈、银行网点、一门式公共服务中心的“税险智办一窗通”网点以及各镇(街)、村(居)的税务驿站,远可至全国各地,纳税人缴费人身在异地也可以快速获取纳税服务“通行证”。
“今年3月起,区税务局全面实施团队化税源管理模式,为纳税服务运营中心的顺畅运转提供强而有力的业务保障和服务支撑。”区税务局相关负责人表示,他们将进一步优化“非接触式”税费服务,运用税收大数据分析创新纳税服务运营方式,进一步完善纳税人缴费人的涉税(费)服务需求。同时,继续探索办税服务厅功能转型和智能化转型,构建与“智慧税务”相适应的现代税费服务新格局,推动蓬江区成为粤港澳大湾区税收营商环境新高地。