网格虽小,却连着千家万户。潮连街道塘边社区有4个网格30多名网格员,其中第一网格有141户居民,55家商铺,王丹是这里的专职网格员。网格日常巡查、上街入户宣传、收集更新信息、化解邻里纠纷、解决群众难题……每天,王丹事无巨细地做好各项工作,用脚步丈量网格,用行动彰显担当。
8时10分——王丹起床安排好女儿上学等事项后,像往常一样骑上摩托车回到社区办公室。
8时25分——“滴滴滴……”电话铃声响起。“您好,是塘边社区吗?我是广西桂林的,打算后天回江门,请问回去之后要隔离吗?怎样向社区报备?”“您好,桂林现在是低风险地区,回来之后您和家人需要第一时间带身份证到社区报到,同时落实三天两检,检测结果都是阴性即可。”“好的,谢谢。”电话里,王丹再三叮嘱居民返江途中要注意戴好口罩,做好个人防护,同时关注“蓬江发布”“魅力潮连”等官方平台,及时了解本地防控要求。连续接听了几通电话后,王丹放下手中的电话,喝了口水。
除了负责接听和回复群众咨询外,每天早上,王丹还要根据最新的防控政策,开展网格内重点地区返江人员的核查工作,逐一通知他们落实各项防控措施。
10时——王丹开始整理更新网格内居民疫苗接种信息。哪些居民可以接种加强针,哪些60岁以上长者可以接种第二针,王丹都会及时打电话、发短信通知。有的老人电话打不通,王丹还会上门走访进行提醒。
11时——每天早上这个时候,王丹通常会到网格开展疫情防控巡查,检查督促商场超市、企业工厂落实防控措施,看看商户是否在显眼处张贴“场所码”。“前段时间巡查发现,网格内部分‘三小’场所还没有张贴‘场所码’,甚至有的商家不清楚‘场所码’是什么。”为此,王丹带上兼职网格员,上门引导商家申请“场所码”,开展疫情防控政策宣传。
12时——回到社区后,王丹开始整理和记录在巡查过程中发现的一些问题,然后赶回家吃个午饭。“整理好数据信息,平时开展各项网格工作才方便。”王丹表示,哪户有独居老人,哪户是困难对象,她都必须清楚。
14时30分——由于塘边社区第一网格位于潮连街道繁华的商业路段,下午上班后,除了对居民住宅进行走访,王丹还会和兼职网格员一同向沿街商户开展安全生产检查和宣传。“老板,店里的灭火器前面是不能有物件阻挡的,还有这个灭火器的使用期限快到了,记得及时更换。”注意到商家的问题后,王丹叮嘱道。
15时40分——“卢阿姨,我是社区小丹,最近身体怎么样?您的加强针可以打了,打完疫苗后可以告诉我,我给您做好登记。”下午趁着上街巡查的空档,王丹上门提醒第二针接种已满6个月的长者接种加强针。
“培叔,是社区小丹来了!”培叔是一名社区老党员,由于腿脚不便,很少出门,王丹每月都会来到培叔家中,上门代收党费,送来学习书籍,查看家中热水器和电线等是否安全。
16时30分——从培叔家出来,王丹顺手清理好楼道的小广告。一路走走停停,顺手收拾清理好路面的垃圾、绿化带里的杂物;对坑洼破损的地面、公共设施等,则及时反馈到社区和相关职能部门。
在一次巡查中,王丹收到居民反映,路上的一个下水道井盖不见了。得知相关情况后,王丹第一时间上报网格长,网格长安排了专业人员进行修补,及时排除了安全隐患。遇到像5月中旬的强降雨天气,王丹还会到特殊群体家中走访,排查安全隐患,叮嘱他们不要外出活动,有困难马上向网格员反映。
18时——临下班前,王丹会对一天的工作进行回顾,填写工作日志,确保完成社区交办的工作任务。“现在每天下班,拿起手机一看,微信运动步数都超过万步。”王丹笑着说。
(胡晴晴 黎贺兰)