微风和畅，春光日暖。繁花渐次开放，高楼鳞次栉比，碧水穿城而过……这是台山的春天，一派生机盎然。
为守护好这满城秀色，眼下，一场向全国文明城市荣誉进行全力冲刺的文明创建行动在台山各地如火如荼开展。今年以来，台山市总结党建引领基层治理经验，深化拓展智慧网格应用场景，不断提升网格化管理服务质效，助力城市环境面貌和群众精神风貌不断改善，推进“两个文明”协调发展示范区打造，实现台山高质量发展。
构建动力主轴 让文明创建有力度
说到自家社区近年的变化，台城街道环南社区的邻里街坊纷纷竖起大拇指：“创建文明城市，就是不一样了。”“不仅环境卫生好了，社区活动办得也多了，热闹了。”“社区里的便民设施越来越多，在家楼下就有公共电动车充电桩，还有遮雨棚，确实比以前安全了。”……
文明创建工作下沉一线才能直面基层痛点。富城是台城街道的老社区，日常基层治理难题繁多又复杂。随着全国文明城市创建工作的逐步开展，社区的面貌也迎来全新的变化。
今年以来，为确保文明创建工作牵引有力、运转有序，台山市持续优化街道“大工委”、社区“大党委”工作机制，推动全市80个机关企事业单位结对联系社区网格，形成工作“一盘棋”，把文明创建的“触角”下沉至各网格，以多方合力共同解决网格难题。
“过去，老旧小区电动自行车入户充电、飞线充电现象严重，但辖区内缺乏集中充电桩。”来自上朗社区的李阿姨告诉记者。为了解决群众一“桩”心事，台城街道“大工委”迅速将建设集中充电桩提上第一季度议程。会上，街道、城管、消防、供电等相关部门代表共同协商，落实方案。连日来，在各方的努力下，充电桩建设高效推进。除了充电桩建设，村改社区内的城中村公共服务等事项一并提交会议解决，有序抓好农村到城市的转改衔接。
在网格管理的基础上，如何推进全国文明城市创建更有序、有力、有效？需要各部门上下一心、一体行动，形成快速响应、团队协助的工作模式，确保在最短时间取得最佳效果。以农贸市场管理为例，台山市依托网格，推动市监、城管、交警等执法队伍联合行动，工作开展既有速度又有精度，达到握指成拳的效果，进一步巩固治理成效。
落细服务品质 让文明创建有精度
“平日业主带娃散步、累了可以在这里歇脚，我们不仅可以提供免费饮用水，还配备止血贴、棉签、跌打酒等简单药用品，以备不时之需。”金星社区保利小区党支部彭丽说道。不仅仅是歇脚休息，台山市大力推进党群阵地往网格（住宅）小区延伸，为小区内的党员提供议事学习阵地。
人民城市人民建、人民城市为人民。一座城市的文明水平，与人民群众的获得感、幸福感、安全感息息相关。文明城市创建工作是否落实到位，网格员是其中的重要关键因素。让群众满意是文明城市创建的目标所向，全市888名专职网格员的身影遍布在406个网格的每一个角落，从卫生检查到隐患排查，从矛盾协调到志愿服务，网格员聚焦网格内各项重点、难点和薄弱点，把文明创建工作做精做细做实，确保群众需求件件有回音、事事有着落。
“打开手机，网格内残疾人、独居老人、特困人员等各类特殊人群一目了然，同时我们可以在系统对他们进行备注，并实现信息共享，更好地为他们开展个性化服务。”一名网格员指着专属终端设备“信息服务仪”介绍。此外，“邑网通”微信小程序也充分助力文明创建，市民群众一旦发现道路破损、车辆违章乱停等问题，只需拍照即可一键上报，相关部门“接单”处理，全流程闭环的数字化工作新模式，有效打通基层治理的痛点堵点。
“您觉得最近社区的卫生环境是否有所提升？如果您有意见建议，可向我们及时提出。”近日，台城街道环南社区网格员赵月英再次上门，听取群众对社区卫生环境的意见建议。原来，3月底，社区群众通过“邑网通”小程序向网格员反映南门四巷路一带垃圾桶有脏臭现象，严重影响附近群众正常生活，网格员第一时间向相关部门进行反映，事件得到及时处理。随后，赵月英还会到社区进行定期回访，得到附近居民的肯定。
为助力文明城市创建工作开展，今年，台山市组织专职网格员进行文明城市创建专题培训，对实地考察、入户宣传、网申资料等方面工作标准进行详细讲解和实操演练，进一步提升专职网格员服务文明创建的业务能力和水平。
充实工作队伍 让文明创建有温度
“打电话的小姐姐，你打电话驾驶摩托车很危险。”日前，在网络上，一则台山交警喊话式劝导视频火了。“人性化执法”措施不仅能够及时纠正路面的交通违法行为，还能提醒和引导广大的交通参与者树立良好的守法意识，助力台山创建全国文明城市。市民群众更是对此纷纷点赞。
这是警格融入网格缩影，台山市积极推动135名社区民警进村（社区）“两委”班子，充实社区治理力量。社区民警与社区干部、专职网格员通力协作，以“软宣传”+“硬抓手”，形成错位互补，确保文明城市创建不留盲区、不留死角，实施有效。
团结就是力量。要绘就文明城市的美丽画卷，还需要社会各界积极发力。依托“双报到、双服务”工作机制，台山职工干部经常深入社区网格，与居民熟络起来，逐渐成为了他们的贴心人，在开展文明交通引导、助老助残、环境治理各项工作更容易得到群众的支持，以朋友的身份引导市民群众养成健康文明的生活方式。
新就业群体作为城市“出镜”频率最高的户外工作者，他们是城市文明进程中不能忽视的参与主体，也是文明城市创建活动的新生力量。台山打造“美团侨骑先锋”“饿了么食品安全社会监督员”品牌，助力服务文明城市创建工作，骑手们在送餐路上不抢红灯，规范停车，礼貌待人。以一个微笑、一声谢谢、一个善举，在日常工作中传递台山文明。
方颖超是台山市美润物流有限公司（美团代理）的外卖骑手，热衷于参与志愿服务的他也是一名社区兼职网格员。在送餐期间，他利用碎片时间积极参与文明城市创建工作，如报名参加文明交通劝导志愿服务活动、“常伸手”随手捡垃圾活，整理乱停放的自行车，为行动不便的长者倒垃圾、搬重物等。“我们天天走街串巷，更容易了解社情民意，更容易发现问题。要用好‘邑网通’微信小程序，第一时间上报问题事项，提交发现的安全隐患、治安问题。”方颖超说道。
推动多元共治 让文明创建有深度
文明家园需共建、文明城市需共创，唯有市民群众齐参与齐创建，才能绘就文明创建最大“同心圆”。
在文明城市创建的过程中，台山持续探索创新工作机制，积极引导居民自觉回归自治本位、发扬“主人翁”精神，打造人人有责、人人尽责的社会氛围。一方面，引导协助小区举办物业党建联席会议，围绕社区建设、环境卫生、物业服务、居民服务共商共议，服务文明城市创建。另一方面，积极推进小区党组织、业主委员会、物业服务公司三者共治制度，破解小区停车难、绿化保洁差、养犬扰民等问题，着力增进民生福祉。
当前，物业服务公司在党组织引领下，以打造“五好”红色物业为切入口，立足提升群众精神文明，积极联动“双报到双服务”的老师，举办“公益学堂”，为儿童们提供琴棋书画教学公益辅导活动。
“在这里生活大半辈子了，邻里街坊大家都很熟络，休息的时候，我们常聚在一起，我经常向他们宣传文明城市创建知识。”环南社区76岁的志愿楼长余焕新说道。为激活基层治理、文明创建“毛细血管”，台山市积极推进志愿楼长队伍建设，全市近3800名志愿楼长在楼宇中亮出身份，服务邻里。
为推动楼宇小事矛盾“不出楼”，台山市积极推广“楼事会”工作机制，建立楼事会工作指引、明确议事规则和工作职责，引导楼宇内党员干部、志愿者队伍、社区“五老”共同参与基层治理。如今，首批37个楼事会围绕楼宇文明公约、电梯加装、邻里纠纷群策群力，让协商民主议事书写楼宇文明。
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