▲目前，中恒家政“南粤家政”基层服务示范站开设育婴、家政培训技能课程。
“一开始，还是有初为人母的焦虑和恐慌，好在有英姐帮忙，我们现在更像一家人了。”日前，新手妈妈聂小姐在接受新会区贝佳家政“南粤家政”基层服务示范站月嫂英姐的服务后，给予了这样的评价。“从开始的焦虑到现在享受当妈妈，月嫂帮了我很多，感觉服务特别好。”聂小姐说。
近年来，在家政服务业中，家政人员缺口一直存在，家政服务需求量大，专业的家政企业却较少。如何打通家政服务“最后一公里”，成为新会区进一步发展家政行业亟须解决的问题。
随着“南粤家政”工程的不断推进，新会区4个“南粤家政”基层服务示范站于今年7月投入使用，不仅为市民群众打造15分钟优质家政服务圈，还将各自优势融入家政服务，推动形成家政服务新业态、新模式。
文/图 张奕维
保民生
发挥专业优势
丰富家政服务内容
2021年7月，新会区贝佳家政“南粤家政”基层服务示范站正式挂牌。贝佳家政与会城南宁社区、中心社区结对，辐射周边菱东社区、河南社区。针对新会区母婴行业不够规范、从业人员紧缺等问题，贝佳家政以母婴护理为突破口，全力打造专业母婴护理服务。
贝佳家政“南粤家政”基层服务示范站相关负责人莫小姐表示：“有家政服务、母婴护理需求的居民，可通过线上网站下单，也可到门店或拨打电话下单，享受相关服务。”
据悉，以往，由于缺少专业母婴护理机构，居民如需母婴护理服务，大多通过找熟人介绍的方式，这样一来，母婴护理从业人员和客户之间信息不对等，服务质量得不到保障。
“我们将员工按照专业技能水平的高低，分为7个星级，月嫂信息公开透明。客户可以直观看到月嫂的从业经历、技能证书、健康记录，还可以看到月嫂的服务评价。”莫小姐说。
依托“南粤家政”工程，在新会，康复、养老护理成为家政服务的重要组成部分。
走进新会区养老中心，长者饭堂、多功能大厅、音乐室、手工作业室、太极小公园、康复锻炼区、护理站等应有尽有，可以为长者提供融医、养、康、护为一体的养老护理服务。
“成立‘南粤家政’基层服务站后，养老中心可以最大程度发挥公立医院在托老、养老方面的优势，向老人提供医养结合、健康管理、关爱服务、老年课堂、膳食养生、失智专区管理等特色服务，将养老中心打造成集颐养、护理、医疗、康复、科研、教学为一体的多功能综合性护老养老场所。”新会区养老中心副主任安丽影表示。
因为新会区养老中心“南粤家政”基层服务站的建立，家住会城城西社区的梁姨露出了久违的笑容。日前，在新会区养老中心与城西社区开展的结对活动中，新会区养老中心副主任张艳琴向社区居民详细讲述了经络拍打的理论知识，并向居民展示如何拍打经络、刺激穴位。“通过拍打经络、刺激穴位，我的腰痛缓解了不少。”梁姨说道。
稳就业
开展专业培训
提升家政从业人员技能水平
日前，新会区中恒家政二楼的课室内，宝宝的哭闹声打破了夜晚的宁静。原来，会城南兴社区居民李美芳带着她2岁大的孙女上母婴护理课，但孙女哭闹起来，李美芳只好先将宝宝带离课室，安抚她的情绪。不过，李美芳并不担心错过知识点，因为课后，老师会就每一位学员的情况，有针对性地提供辅导。
虽然已经60岁，但李美芳觉得现在开始学习母婴护理知识也不算晚。她希望通过参加专业的母婴护理培训，更好地照顾自己的孙女，也为自己之后的就业做打算。中恒家政“南粤家政”基层服务示范站开设的家政培训技能课程为她提供了机会。
据了解，考虑到不少学员白天需要工作，中恒家政“南粤家政”基层服务示范站的培训课程大都晚上开课。如母婴护理课，一般10-15天为一个周期，每天晚上1节课，每节课上2小时，理论课与实操课相结合。“以往大家给宝宝喂药时，都是直接把药倒入宝宝口中，其实这样会呛到宝宝的喉咙，专业的方法是从嘴角慢慢喂”，培训课上，讲师经常使用“纠错法”讲课，加深学员对知识点的记忆。学员毕业后，中恒家政也会积极帮助学员找到合适的工作。
“只要认真学，就能学会。”李美芳肯定地说。除了育婴课程，中恒家政“南粤家政”基层服务示范站还同时开设其他家政课程。
“通过学习家政技能，我的专业水平提高了。懂得越多，就越受雇主欢迎，工资也会更高。”已参加家政培训的李霭儒笑眯眯地说。据了解，参加培训前，李霭儒曾经在开平当保姆，偶然的一次机会认识了中恒家政的讲师梁秋连。在接受培训的10多天里，中恒家政还帮她安排了食宿。培训结束后，李霭儒在梁秋连的帮助下，成功与雇主签订服务协议，薪酬从原来的2000元左右涨到5000元以上。
类似的培训，如今也常在位于会城北门社区的新会区彩虹家政“南粤家政”基层服务示范站举行。
“我们在新会区人社局的指导下，形成了‘政府+企业+社区服务’新模式，逐步构建起社区治理、社会组织、社工服务的全方位家政服务体系。”彩虹家政“南粤家政”基层服务示范站相关负责人梁小姐介绍，“以前，不少人认为家政人员‘低人一等’，不愿意从事家政行业，但如今，家政行业的薪资待遇高，从业人员经过专业培训后，靠着专业技能赢得了社会认可”。
据了解，近年来，新会区将“南粤家政”工程作为重大的民生工程、惠民工程来抓，逐步建立了专业教学、人才培训、就业指导、家政服务、产业发展一体化的家政服务体系，推动“南粤家政”工程真正下沉到基层，惠及千家万户。今年7月以来，新会区4个“南粤家政”基层服务示范站已开展“南粤家政”培训1000多人次，服务周边社区、居民近2000人次，努力打造“安心家政”品牌。
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