战“疫”下我市“数字政府”建设显身手

让数据多跑路 让群众少出门
战“疫”下我市“数字政府”建设显身手

□文/江门日报记者 陈敏锐

通讯员 叶新萍

网上成功预约口罩近40万只；完成15.7万辆车、24.21万人的数据采集；“粤省事”的江门用户突破96万人，总业务访问量428万人次，36项本地特色服务事项成功调用量28万次……记者了解到，连日来，我市深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和重要指示精神，严格落实省委省政府部署要求，始终把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，充分发挥“数字政府”在大数据分析、不见面服务、智能化应用等方面的支撑作用，致力于“数据多跑路、群众少出门”，以信息化手段推动实现科学防控、精准防控，为坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战提供坚强支撑。

与疫情较量

以“数字政府”平台支撑群防群治

近日，不少市民增设了12:30及18:00两个时间点的闹钟，这是因为自2月11日起，我市为满足市民购买口罩的需要，为广大市民提供统一的网上预约购买口罩及配送服务。

疫情发生以来，我市依托“数字政府”改革成果，以“粤系列”平台为主、本地平台为辅，着力增强信息化在疫情防控的支撑和服务能力。一方面，迅速启用“粤省事”疫情专区功能。全面推广应用“粤省事”个人健康申报、同乘疫情查询、入粤登记等功能，通过指挥部通告部署应用、本地媒体及各单位政务新媒体宣传操作指南，有效引导市民通过“粤省事”上报个人健康情况，实时提供“一站式”防疫资讯，实现足不出户共同战“疫”。目前已采集个人健康申报数据逾3.26万条，疫情隐患数据459条，助推战“疫”工作。同时，运用“粤商通”助力企业有序快捷复工复产。针对疫情期间企业急需解决的员工个人健康申报、企业诉求、用工招聘、物资申购等事项，迅速上线并推广“粤商通”APP多项功能，帮助企业实现健康管理在线化、数字化，力促复工复产与防疫防控两不误。

另一方面，积极创新本地在线防控信息应用。响应战“疫”需求，与时间赛跑，火速研发本地系统助力疫情防控。为解决市民购买口罩渠道不畅通、扎堆排队等问题，市政务服务数据管理局联合有关部门，迅速组织开发团队，完成口罩网上预约服务平台的开发，为市民提供“江门健康服务”小程序、“江门易办事”APP、电话预约（限65岁以上老年人）三个渠道的预约服务，累计成功预约口罩近40万只。为提高市疫情防控指挥部高效管理调度防疫物资的需求，市政务服务数据管理局配合市指挥部物资管理组，仅用3天时间便研发上线防疫物资管理系统，实现统一调配管理全市防疫应急物资，动态掌握医疗物资和非医疗物资仓库库存情况，线上审批调配物资申请。

与需求对接

以大数据服务联防联控

建立畅通的信息共享渠道是打赢疫情防控阻击战的关键之一。围绕习近平总书记“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求，我市以构建“一库（统一疫情防控线索信息数据库）、一平台（统一疫情防控线索信息平台）、一标准（统一疫情防控线索数据标准）”，着力打通信息交流障碍，助力基层以数字化手段打赢疫情防控阻击战。

一方面，制定疫情信息数据共享交换标准。市政务服务数据管理局牵头，统一全市疫情信息数据采集标准，并在保障数据安全的情况下，汇聚到市政务大数据中心，有效打破疫情数据孤岛，最终可实现群众一次填报，多系统同步，相关疫情数据同步推送至数据归口管理部门统一调度、统一使用。

另一方面，迅速搭建疫情防控大数据平台。充分发挥政务大数据资源中心支撑作用，基于全市统一的安全政务外网平台开发疫情防控大数据平台，实现“粤省事”“粤商通”“江门易办事”“江门健康服务”以及各市（区）自建平台的疫情信息数据交换和汇聚，目前已汇聚全市疫情防控相关各自建系统采集的健康申报数据超过120万条，疫情线索上报数据800多条，“粤省事”“粤商通”回流数据4.1万条，为打赢疫情防控阻击战提供了有效的数据支撑服务。

此外，我市还全面发挥大数据在联防联控方面的支撑作用。通过加强数据需求汇总，充分调动疫情防控大数据平台、市政务大数据中心等平台数据，我市成功核查湖北在本地的务工人员信息2538条，成功配对率达到70%，高效匹配全市网格信息与行政区划网格信息4262条，成功率高达91.5%，同时取得省的支持，使“广东省交通公路客运信息查询服务”“广东省疫情密切接触者信息查询”“疫区来粤人群查询”等疫情防控工作相关需求数据以接口形式回流本地，为全市疫情态势研判、防控部署和精准施策提供了强有力的数据支撑。

与战“疫”同频

以“网上办”实现不见面服务

疫情防控期间，为避免人群聚集，严防疫情扩散，减少交叉感染风险，我市紧扣“数字政府”建设核心，充分运用“互联网+”、大数据等信息技术手段，优化在线政务服务，有效支撑企业、群众、政府工作人员不见面办成事。

记者了解到，我市全面拓展政务服务线上办。为减少群众出门，全市政务服务机构急群众所急，通过“发倡议、优流程、组专班”等3项重要举措协同构筑线上服务坚强堡垒。

我市通过传媒和各类新媒介、手机短信等形式，向广大群众发出政务服务“网上办”“自助办”的倡议书，引导群众宅家网上办、就近自助办，少往实体大厅办理。同时，组织各级各部门迅速对省政务服务网、“侨都之窗”自助服务终端、“江门易办事”APP等“网上办”“自助办”平台的政务服务事项进行全面梳理检查，优化服务流程，确保事项“网上能办”。我市还从市直42个单位抽组业务人员成立“网上办”咨询解答专业团队，开通电话、互联网、移动终端等多种咨询渠道，及时解答群众网上申办中遇到的问题。

此外，我市还开辟疫情信息发布阵地。第一时间在政府门户网站开辟“江门在行动——全力做好疫情防控工作”宣传专区，设置“情况通报”“政策速递”“复工复产”等7个栏目，及时发布权威信息。同时在“江门易办事”APP设立“江门在行动”“情况通报”“科普宣传”等多个版块，为群众提供江门本地最新发布的政策措施、防控指引、辟谣消息等重点信息，助力社会舆情稳控。