市社保局工作人员为市民办理社保业务。
民有所盼、我有所为。自党史学习教育开展以来，市社保局以真情办实事，聚焦增进民生福祉、顺应群众所盼，着眼于老年人、新业态从业人员、港澳居民等特定人群，制定了11件社保“微实事”。
目前，不少民生实事项目已初显成效：为全市15万人次退休老年人提供家门口社保服务；实现失业保险待遇申领全流程网办、全市通办；为约9.3万家用人单位减免失业保险费4800万元；为全市近100万城镇职工养老保险和城乡居民养老保险退休人员，提供家门口的社保待遇申领、待遇发放、待遇查询、待遇资格认证等服务；实现门诊特定病种待遇申领“就近办”和“一站式”办理……
市社保局把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的重要标准，将“问题清单”转化为办实事“项目清单”，精心打出“加减乘除”组合拳，全力化解群众“急难愁盼”问题，确保细处着力、落地见效，把实事办到群众心坎上，用实际行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局。
开展社保助老“e”服务项目
獭山村位于台山市深井镇南部，距离深井镇20多公里，与市区距离90多公里，且山路多，交通不便，村里居住着许多不会使用手机的老年人。今年，市社保局结合“我为群众办实事”实践活动，组织中国人寿驻点村（居）服务人员一起来到田间地头，为老年群众办理社保业务。
“我们把服务点设置在了村里的祠堂、榕树头等村民出行较方便的地方，结合群众的需求，我们还做了一个‘拥抱e时代，引领智生活’的智能手机的小课堂，让老年群众掌握一些简单的社保线上查询服务。”中国人寿台山市支公司总经理助理罗培洽介绍道。
而这，正是市社保局今年开展的11件民生“微实事”之一——助老“e”服务社保业务上门办项目。今年，为了解决老年人不会使用智能手机办理社保业务、到镇（街）公共服务中心行动不便等问题，市社保局联合中国人寿江门分公司开展社保助老“e”服务项目，为全市100万城镇职工养老保险和城乡居民养老保险退休人员，提供家门口的社保待遇申领、待遇发放、待遇查询、待遇资格认证等服务。
目前，市社保局已全面梳理社保业务网办流程，根据老年人的阅读习惯、视力特点、知识结构，制定社保助老“e”服务操作指南（电子版），生动清晰指引老年人使用“粤省事”办理社保业务。截至目前，已在全市为15万人次退休老年人提供社保服务。同时，制定了《关于开展2021年特定人群城乡居保待遇资格上门认证服务项目工作方案》，继续通过购买服务方式，为全市特定范围的老年人提供上门年审服务。统筹村（居）委会、镇（街）服务机构、邮储银行网点开展便民认证，完善生物特征认证、“粤省事”、“广东人社APP”、省人社厅网上服务平台或城乡居民养老保险自助服务终端等自助认证流程。
“我们通过与商业保险公司的政保合作，瞄准社保服务‘空白地带’，创新为老年人特别是高龄、空巢、留守以及残疾人等群众提供上门服务、暖心服务，让更多特殊群体也能享有‘指尖上’的快乐。”市社保局局长蒋茜表示。
助力特定人员参加工伤保险
包括快递小哥、网约车司机、志愿者、实习学生等在内的8类“特定人员”可单项参加工伤保险。这是今年4月全省范围内实施的一条新政。我市也从4月开始，聚焦灵活就业人员、新业态从业人员等特定人员职业伤害保障缺位问题，积极开展新业态从业人员参加工伤保险政策的宣传和发动。
“通过社保部门的宣传和讲解，我们及时了解到了政策的必要性和重要性，在沟通过细节后我们就为公司员工购买了这份保险。”江门市蔷薇家政服务有限公司城市经理黄宇晴告诉记者，该公司原本就为员工购买了商业保险，现在家政服务人员也被纳入工伤保险参保范围，这对劳动者来说是一份更加全面的保障。据统计，截至7月底，我市特定人群参加工伤保险人数已超过4.4万人，参保工作安全平稳有序开展，充分发挥了工伤保险“稳定器”和“安全网”的作用。
除了工伤保险，市社保局在办理民生实事的过程中，进一步落实失业扩围政策助力企业稳岗留工，包括继续向符合条件的参保失业人员发放失业补助金，确保我市参保失业人员基本生活得到保障；为帮助企业进一步稳定就业岗位共发放稳岗补贴和创业担保贷款贴息资金近900万元。
同时，我市还继续延长了阶段性降低失业保险费率实施期限，继续发放失业保险稳岗补贴和失业补助金，持续降低我市企业社会保险缴费成本，保障参保失业人员基本生活。据统计，上半年我市为帮助企业进一步稳定就业岗位共补发放2020年期间申请的稳岗补贴支出746万元；落实阶段性减免企业社保费政策，为约9.3万家用人单位减免失业保险费4800万元。
提升社保服务效能
随着粤港澳大湾区发展战略的深入推进，江港澳三地交流更加紧密。为全面适应大湾区民生保障需求，我市依托香港五邑总会、香港优才及专才协会，于6月3日全国率先在香港挂牌设立“江门市人力资源和社会保障香港服务点”。至此，我市在港澳地区设立人力资源和社会保障服务点达到30个，港澳居民通过自助服务终端办理业务达400多笔，成功打造侨乡特色“跨境办、线上办、自助办”的大湾区社保服务新模式。
大湾区社保服务点的设立只是我市提升社保服务效能的一个缩影。自党史学习教育开展以来，市社保局通过开展“领导干部走流程转作风”活动，全市社保部门领导干部深入基层一线窗口，体验现有社保业务流程设置是否科学合理，业务指南是否简明易懂等，紧密跟踪，持续体验，全流程一跟到底。据介绍，今年我市将进一步完善城乡居民基本养老保险基金市级管理，优化规范业务经办流程，合理配置系统操作权限，实现参保缴费、信息变更、待遇申请、资格认证等高频业务全市通办。同时，进一步畅通失业保险待遇申领渠道，全面推进网上自助申领，减少证明材料，取消失业保险待遇申领时限、附加义务的规定，不再要求按月签到等，并努力打破全市通办的经办壁垒，全面推进失业保险业务全市通办。
根据市社保局民生实事进度表，从今年3月起，我市已将门诊特定病种待遇申领延伸至定点医疗机构，实现门诊特定病种待遇申领“就近办”和“一站式”办理，惠及全市393.31万基本医疗保险参保人。参保可在符合条件的定点医疗机构确诊时直接办理门诊特定病种申请，定点医疗机构审核确认并将有关信息录入医保信息系统后，参保人即可享受相关病种的门特报销待遇。加快推进工伤保险医疗康复费用联网结算有关工作，全市103家工伤保险协议机构中已有90家正式上线省集中式信息系统，实现工伤医疗康复费用联网结算，上线率达87%，切实减轻用人单位和工伤职工跑腿和垫资压力。
失业保险定期待遇、一次性待遇等10项业务均可通省网办平台直接申请。参保人足不出门，通过手机也可“随时办”。失业保险金、失业补助金等高频事项可在“广东人社APP”、“粤省事”微信小程序等免材料全程掌上办理，社保经办机构充分应用电子证照、数据共享、告知承诺制等方式，后台审核并发放，办理结果通过短信发送给参保人，待遇发到社保卡，业务办理从“跑一次”变为“不用跑”，失业人员也可凭身份证件或社会保障卡线下申请，无需提供其他证明材料。待遇申领业务由原来规定的7个工作日基本缩短至1—2个工作日完成审核。
文/图傅雅蓉 刘文靖 柯学潜
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