关于12345政府服务热线群众投诉事项（编号：980456）处理情况的复函

12345政府服务热线：

转来《市民杨小姐投诉市五邑中医院做法不合理问题的函》（事项编号：980456）收悉，我局高度重视，立即对该事项进行跟踪办理，现将有关情况函复如下：

一、相关情况

据来函反映，市民到市五邑中医院就诊时医生为其开了两盒远红外活络止痛贴，但在缴费时，医院开具的收费单张却没有列明此“药物”的明细信息，故引起投诉。

经调查，市民反映所开的“药物”远红外活络止痛贴，是属于“食药监械字”批准生产证号和注册号，不是“药准字”号，即远红外活络止痛贴不属于“药物”。因此，远红外活络止痛贴收取的费用属于材料费，按国家财政部门规定归属治疗费类的项目。因此，收费单据上的“治疗费127.6元”实际上就是远红外活络止痛贴的费用。市五邑中医院的做法是符合有关规定的。

二、处理措施

我局已要求该院在今后的工作中要注意做好市民的沟通解释工作，减少同类误会发生。

此复。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  江门市卫生和计划生育局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2014年2月25日