关于12345政府服务热线群众反映事项（编号：993915）办理情况的复函

转来《江门市中心医院门诊部三楼验尿的地方没有医生和护士值班的问题》（事项编号：993915）收悉。我局高度重视，立即组织调查。现将有关情况函复如下：

一、调查情况

经调查，该院检验科夜班分为上夜和下夜两班，凌晨12点交接；经过查阅当天上、下夜值班人员交接班记录清楚，无漏岗情况。检验科下夜班只有一人值班，负责生化检验、免疫检验等全院急诊化验，因当时检验人员在做其它的检验，所以没有固定在尿液检验处。

二、处理情况

（一）医院已就有关情况向投诉者进行了沟通、解释。

（二）我局已要求医院进一步完善公示告知事项，并加强与患者的解释沟通工作，为病人提供更好、更优质的服务。

此复。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  江门市卫生和计划生育局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  2014年3月14日