关于12345政府服务热线群众反映事项（编号：992859）办理情况的复函

转来《江门市五邑中医院的医疗纠纷问题》（事项编号：992859）收悉。我局高度重视，立即组织调查。现将有关情况函复如下：

一、调查情况

经调查，患者廖菊芳，女，48岁，因“反复鼻塞涕倒流半年”于2013年9月2日由门诊收入该院耳鼻喉科住院，入院后完善相关检查，该院鼻窦CT示：1.右侧上颌窦、双侧筛窦、蝶窦炎症，建议治疗后复查。2.双侧下鼻甲肥大。3.颈部多发淋巴结。应患者要求于2013年9月3日至2013年9月7日行保守治疗，患者期间自觉鼻塞症状好转，鼻涕倒流稍减轻，但治疗患者认为效果欠佳，故于2013年9月7日患者提出要求手术治疗，考虑患者并有鼻中隔偏曲情况，保守治疗效果欠佳，术前准备完善，无手术绝对禁忌，征得患者及其家属同意，该院遂于2013年9年9日全麻下行鼻中隔偏曲纠正术并双侧功能性鼻窦手术。术程顺利，术中、术后无并发症。2013年9月15日出院。其后患者按医嘱定期门诊复诊，多次提出鼻部手术后鼻腔症状改善欠佳，鼻涕倒流情况。

二、处理情况

医患双方经解释、沟通后，患者及家属表示理解，并在后续治疗上达成一致意见。

此复。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  江门市卫生和计划生育局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  2014年3月31日