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转来《关于市民谭先生反映江门市中心医院急症室的医生要求交通事故的伤者先交钱后治疗的做法不合理的函》（事项编号：964214）收悉。我局高度重视，立即组织市中心医院对此事进行调查，现将有关情况函复如下：
一、调查情况
接到投诉后，该院领导高度重视，立即责成相关科室开展调查，核实情况。2013年12月22日中午12时30分，一名6岁左右的小孩由家人抱送入市中心医院急诊科，医生检查后考虑为全身多处软组织挫伤，嘱护士行伤口清洗，患儿其中一名家属坚持说患儿年龄小，无法说明疼痛部位，要求行全身拍片、详细检查，随后接诊医生开出相应部位CT检查及X线检查，并盖上急诊优先（检查）章，嘱患儿家属不需排队即可交费。患儿家属到收费处交费时因携带现金不够无法交费，返回急诊科和医生要求先交部分费用。根据市中心医院有关规定：急诊科对于病情危重需要马上抢救的患者会开通绿色通道，先检查、治疗后交费，对于一般急诊患者需要先交费后检查和治疗。接诊医生考虑该名患儿为多处软组织挫裂伤，病情较轻，属一般急诊。接诊医生向患儿家属解释医院规定，患儿家属当即表示不满，情绪非常激动，接诊医生为平稳家属情绪，在处方上签字，并嘱护工带患儿先行检查后交费。经过检查提示患儿CT及X线检查报告未见异常，医生给患儿开具了清洗伤口的药水和口服消炎药。
二、处理结果
市中心医院已针对以上情况致电谭先生进行解释，谭先生表示理解。
我局要求该院进一步加强和患者的沟通，提高医疗服务质量和服务水平，为市民群众提供更好更优质的服务。
此复。
江门市卫生和计划生育局
（代章）
2014年1月20日
粤公网安备 44070302000670
