12345政府服务热线：
转来《江门市人民医院的医疗纠纷问题》（事项编号：1001044）收悉。我局高度重视，立即组织调查。现将有关情况函复如下：
一、调查情况
经调查，市民反映情况基本属实。患者李敏华，女，20岁，门诊号20356855，因“发热、咳嗽”到市人民医院就诊。当时体温38.6℃，经问诊、体查后，诊断为“呼吸道感染”，考虑患者体温升高，有流感症状，完善血常规及甲型流感病毒筛查。接诊医生根据化验结果及症状予抗炎、对症处理，经过治疗，患者症状消失。但误将病人何X的验血报告给了市民，导致市民认为当事医生误诊。
二、处理情况
（一）医院代表急诊科主任致电市民李小姐进行沟通、解释并道歉，李小姐对医院的解释表示理解和接受。
（二）为避免此类事件的再次发生，医院采取了以下措施：一是对相关责任人进行批评教育；二是研究优化诊疗流程，加强诊疗工作制度教育，改善服务态度。
（三）我局要求医院继续加强员工职业道德教育、提高与病人的沟通技巧，严格规范诊疗流程，为患者提供更优质的医疗服务。
此复。
江门市卫生和计划生育局
2014年4月10日
粤公网安备 44070302000670
