12345政府服务热线：
转来的群众投诉事项1057644收悉，该事项是郑小姐反映“江门市人民医院体检中心没有医生做体检工作的问题”。我局领导高度重视，转市人民医院对事项进行调查核实处理，现将调查及处理情况函复如下：
一、事件起因
市民郑小姐组织员工到该院体检中心做体检，医院工作人员告知因医生要考试，没有医生做体检。李小姐认为医院可以选择分批考试，避免对群众造成不便。
二、调查情况
7月2-4日是全国执业医师操作技能考试日，该院作为五邑地区三家考场之一，设在体检中心，负责五邑地区373名考生的考试工作。执业医师操作技能考试是国家级考试，要求严谨，考场要求全封闭，不准外人进入，故连续3日该院体检中心只得停止体检工作，并在医院门诊楼大门口及体检中心门口张贴停止体检的公告。
综上所述，该院在解释工作方面存在不到位的情况，令郑小姐产生误会。
三、该院处理意见
该院7月9日接投诉后高度重视，相关部门调查后做好跟进处理，积极联系郑小姐进行解释、道歉，争取她的理解，但电话一直无人接听。
该院感谢市民对工作的监督与支持！将进一步优化服务流程及完善服务技巧，加强有效沟通，真正做到以人为本，营造良好、和谐的就医氛围，竭诚为广大市民提供更优质的服务。
此复。
江门市卫生和计划生育局
2014年7月11日
粤公网安备 44070302000670
