关于12345政府服务热线群众反映事项（编号1057741）处理情况的复函

12345政府服务热线：

转来《江门市玛丽妇科医院存心欺骗病人》（事项编号1057741）收悉，我局高度重视，立即组织有关人员跟进处理，现将有关情况函复如下：

一、调查情况

江门玛丽妇科医院持有有效《医疗机构执业许可证》，核准诊疗科目为内科、普通外科专业、妇科专业、医疗美容科、麻醉科、医学检验科、医学影像科、中医内科专业。该院未取得《母婴保健技术服务执业许可证》，无开展终止妊娠手术的资质。经了解，投诉人庞先生自称与患者翁梅桂为朋友关系，于2014年7月3日电话预约江门玛丽妇科医院为翁梅桂做无痛人流手术，选择568元的人流套餐，7月4日陪同翁梅桂到江门玛丽妇科医院要求进行人流手术。当时接诊医生为曾秀华，曾秀华持《医师执业证书》和《医师资格证书》，执业范围为妇产科专业。曾秀华为翁梅桂安排了血常规、白带常规等检查，共收费419元。在检查收费后，曾秀华才告知庞先生和翁梅桂该院没有进行人流手术的资质，需要到佛山市三水的医院进行手术，并且翁梅桂没有贵宾卡不能享受568元的手术套餐，上述检查费用也不包括在套餐收费内。因此庞先生认为江门玛丽妇科医院欺骗病人，最终没有在江门玛丽妇科医院进行人流手术。

二、处理情况

我局卫生监督员与投诉人庞先生联系沟通，庞先生表示本次投诉主要是为了杜绝类似事件的再次发生，维护群众的利益，未提出赔偿要求。针对本次投诉中所暴露的医院管理中存在的问题，我局已要求该院必须依法开展诊疗活动，应明确告知群众可以开展的业务范围，做好与患者的解释沟通工作，加强医院内部管理以及医护人员的医德医风教育，构建良好的医患关系。

此复。

　　　　　　　　　　　　 江门市卫生和计划生育局

　　　　　　　　　　　　　　　2014年8月7日