12345政府服务热线：
转来“反映蓬江区东华路口腔医院的医生服务态度差的问题”群众投诉事项（编号1109973）收悉。我局领导高度重视，转市口腔医院（以下简称该院）对事项进行调查核实处理。现将调查及处理情况函复如下：
2014年10月18日上午，患者因进食致牙冠折裂到该院东华分院王晓红医师处就诊，要求补牙。王医生检查发现该患牙曾经补过，且原充填物边的牙冠处有折裂。考虑到患牙破坏范围较大，如直接充填有可能会出现充填后疼痛等牙髓症状，故建议患者先拍牙片了解患牙的牙髓及根尖情况，再制定完善的治疗方案。但患者不接受医生建议并离开。
X线辅助检查是口腔牙体牙髓治疗的常规要求，王晓红医生接诊该患者提出的拍片建议是出于对患者负责任的考虑，属于科学正规的诊断治疗方法。
针对此次投诉，该院表示今后将进一步提高医护人员职业素质和沟通能力,一切以病人为中心，为病人提供更好的医疗服务。
此复。
江门市卫生和计划生育局
2014年10月30日
粤公网安备 44070302000670
