关于12345政府服务热线群众投诉事项（编号1298672）处理情况的复函

12345政府服务热线：

转来的群众投诉事项1298672收悉，该事项是梁小姐反映中心医院二楼核医学科黄斌豪主任服务态度差的问题，我局转市中心医院(以下简称该院)进行调查处理，现将有关情况回复如下：

经了解，该院核医学科当日专科门诊就诊病人相对较多，医生上午接诊患者达60多人次，导致服务方面不够到位。该院接到投诉后即与当事人梁小姐进行了沟通，并就未能为患者提供良好的就诊环境和服务致歉，梁小姐表示理解。该院感谢梁小姐对医疗服务的监督，同时也希望工作能够得到市民的理解和支持。今后该院将进一步加强医务人员的教育和管理，做好患者的解释工作，共同营造良好的就医秩序和环境，以进一步提高医院的医疗质量和服务水平。

此复。

　　　　　　　　　 江门市卫生和计划生育局

　　　　　　　　　　　 2015年9月30日