印发建立政府为企业加强服务平台方案的通知 江府办［2004］9号

印发建立政府为企业加强服务平台方案的通知

江府办［2004］9号

　　《建立政府为企业加强服务平台方案》业经市人民政府同意，现印发给你们，请通过各种途径知会投资者、企业并认真贯彻执行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　江门市人民政府办公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○四年二月三日

建立政府为企业加强服务平台方案

　　为在政府和企业之间建立起有意见能充分沟通、有问题能及时解决的机制，切实为投资者和企业提供优质、高效服务，进一步改善我市投资环境，市政府决定建立为企业加强服务平台，现提出如下方案。

　　一、平台由市政府牵头，中央、省驻市单位和市直各部门共同搭建。

　　二、平台的作用。〖HTF〗处理投资者、企业在申办企业或生产经营过程中遇到需要中央、省驻市单位和市直有关部门解决但未能解决的问题。

　　三、平台运作由意见收集、意见处理、意见落实和意见反馈四部分组成：

　　（一）意见收集

　　市投诉中心、市长专线电话办公室、市信访局负责收集企业、投资者提出的意见（联系方式附后）。意见可以由个人、企业反映，也可以由行业协会（商会）集体反映。

　　（二）意见处理

　　1、市投诉中心、市长专线电话办公室、市信访局将收集到的意见送交市府办公室。

　　2、由市府办公室负责在每月第10个工作日前把收集到的意见，按副市长分工进行归类报分管秘书长提出处理意见后呈副市长。

　　3、对所需召开协调会议解决的问题，由各副市长负责召集中央、省驻市有关单位和市直有关部门负责人开会协调解决。会议组织工作由市府办公室负责。协调会原则上每月20日左右召开一次，特殊情况除外。

　　（三）意见落实

　　协调会研究解决的问题，由市府办公室负责工作任务的分解，提出明确的工作要求、完成时间，落实责任单位、责任人，发文督办并通报任务完成情况。

　　（四）意见反馈

　　协调会后对有关问题的处理意见（或解释），由有关职能部门或市府办公室立即反馈；落实期限后，由市府办公室再征询反映者的意见。