江门市人民政府办公室关于印发江门市2018年度政府网站考评方案的通知 江府办函〔2018〕123号

健康情况

（15）

常态化监管

（13）

可用情况

按照国办普查及通报相关要求，监测网站能否正常访问，以及页面、图片、附件、功能与外部链接的可用情况和各栏目更新维护情况。

参照国务院办公厅普查评分要求（国办发〔2015〕15号），每季度对网站进行健康情况进行检查，发现问题按比重扣分。

6

更新情况

6

商业广告

本地区政府网站是否存在刊登商业广告问题。

发现本地区政府网站刊登商业广告的，此项不得分。

1

问题整改

情况

（2）

整改时间

对监测抽查反馈问题是否及时整改。

对监测抽查反馈问题未及时整改反馈的，此项不得分。

1

整改质量

对监测抽查反馈问题的整改质量。

对监测抽查反馈问题整改不到位的，此项不得分。

1

政务公开

（20）

基础信息

公开

（8）

内容覆盖与

更新

概况信息、机构职能、领导信息、政策文件、政务动态等信息内容覆盖及更新维护情况。

1.概况信息、机构职能、领导信息、政务动态、政策文件等内容的专栏建设情况，每缺一类扣20%，扣完为止。

2.每发现一次应更新未更新的，扣20%，扣完为止。

3

政务公开

（20）

基础信息

公开

（8）

信息公开指南、目录和

年度报告、网站年度报表

本地区信息公开指南、目录和年报、网站年度报表栏目建设及更新情况。

1.未规范发布信息公开指南的，扣20%。

2.每发现一个信息公开目录的栏目应更新未更新的，扣10%，扣完为止。

3.未及时发布年报和网站年度报表，其中一项内容不准确、不规范的，扣30%。

4

信息转载

及时转载上级政府网站发布的重要信息情况。

未转载上级政府网站发布的重要信息，或入口隐蔽不易查找的，此项不得分。

1

重点领域

信息公开

（6）

专栏建设

是否规范建设重点领域信息公开专栏集中发布重点领域信息。

未建设重点领域信息公开专栏，集中发布重点领域信息的，此项不得分。

1

更新情况

重点领域信息的更新维护情况。

根据国务院办公厅历年政务公开工作要点、重点领域信息公开专栏建设规范（江府办函〔2016〕220号）相关要求，每发现一个领域未公开或建设不规范、应更新未更新的，扣10%，扣完为止。

5

数据发布

（3）

专栏建设

是否建立数据发布相关专栏集中发布数据信息。

1.未建立数据发布专栏的，此项不得分。

2.链接至统计部门网站首页的，此项不得分。

0.5

更新情况

数据发布相关专栏的更新维护情况。

每发现一个应更新未更新的（按年、或半年、或季度、或月度、或周、或天），扣20%，扣完为止。

1

图表形式

利用图表等形式发布数据的情况。

1.未使用图表形式发布数据的，此项不得分。

2.只有少数数据以图表形式发布的，扣50%。

0.5

数据解读

对发布的数据进行多种形式的解读。

1.未对数据进行解读的，此项不得分。

2.仅有少量解读，或以转载的新闻动态为主的，扣50%分。

1

政务公开

（20）

数据开放

（3）

网站入口

是否通过‘开放江门’平台进行数据开放。

未提供“开放江门”全市政府数据统一开放平台中本地区专栏入口的，此项不得分。

0.5

更新情况

数据开放专栏的更新维护情况。是否对过期失效数据及时清洗或标注过期失效标识。

1.超过半年未更新的，此项不得分。

2.每发现一个主题超过半年未更新的，扣50%，扣完为止。

1

分类合理

数据集分类展现是否合理，是否通过图表图解、地图等可视化方式对关键数据进行展现和解读，并提供数据综合查询服务，便于数据查找。

1.每发现一次分类不合理的，扣20%，扣完为止。

2.未对数据集进行解读的，扣30%。

3.未提供数据综合查询的，扣30%。

0.5

数据开放

目录

是否发布更新数据开放目录，并提供各数据集浏览和下载次数。

1.未提供发布数据集目录的，此项不得分。

2.未提供浏览和下载次数的，扣50%。

0.5

数据接口

是否提供数据接口供公众直接调用数据。

未提供API接口的，此项不得分。

0.5

办事服务

（20）

服务内容

（9）

要素全面性

是否按国办函〔2016〕108号文等相关文件要求提供办事指南要素。

随机抽查办事事项，每发现一次要素缺失情况，扣10%，扣完为止。

2

内容准确性

办事指南信息是否存在错误，是否与实际办事情况不一致。

每发现一次办事指南信息不准确，或与其他栏目信息办事指南内容不一致的，扣10%，扣完为止。

1

办事服务

（20）

服务内容

（9）

流程清晰性

提供事项办理流程图,注明各环节需提交的材料；对于流程复杂事项是否仅提供办理环节名称（如：申请、受理、审查、决定等），而未明确说明各环节具体内容。

1.每发现一次办事事项未提供流程图的，扣10%，扣完为止。

2.每发现一次流程图仅提供办理环节名称的，扣10%，扣完为止。

1.5

材料明确性

是否有明确的办理材料格式要求（如：原件/复印件、纸质版/电子版、份数等），是否存在表述含糊不清的情形（如：根据有关法律法规规定应提交的其他材料等）

1.每发现一次办事指南中未明确办理材料格式要求的，扣10%，扣完为止。

2.每发现一次办事指南中材料要求存在表述含糊不清的，扣10%，扣完为止。

1.5

附件实用性

办事指南中要求提供申请表、申请书等表单的，是否提供规范表格的获取渠道，填写说明或示范文本。

1.每发现一次未提供办事指南中要求的申请表、申请书的（或张冠李戴、内容不准确的），扣10%，扣完为止。

2.每发现一次未提供填写说明或示范文本的（或张冠李戴、内容不准确的），扣10%，扣完为止。

1.5

公共服务事项目录

是否发布公共服务事项目录。

未清晰发布公共服务事项目录的，此项不得分。

0.5

资源关联性

办事指南与相关政策文件、附件、常见问题等资源是否无缝关联。

1.办事指南未与政策文件无缝关联，扣40%。

2.办事指南未与表格附件无缝关联，扣30%。

3.办事指南未与常见问题无缝关联，扣30%。

1

办事服务

（20）

服务功能

（6）

入口统一性

是否依托政府门户网站平台建立统一入口。

发现有多个入口，未实现统一的，此项不得分。

1

分类合理性

服务事项的分类是否合理，类别与事项是否一致。

每发现一次服务事项和类别不一致的，扣20%，扣完为止。

1

实名制注册

是否对注册用户进行身份认证，保证实名注册。

未实现实名制注册的，此项不得分。

1

办事服务统计

是否实现查询、预约、办理、结果等办事环节进行统计，并实时更新的情况。

1.未实现查询、预约、办理、结果等办事环节统计的，每类扣20%，扣完为止。

2.每发现一类应更新未更新的，扣20%，扣完为止。

0.5

满意度评价

公众能否对办事服务过程的满意情况进行评价，已经评价结果公开情况。

1.未提供办事服务过程满意度评价功能的，扣40%。

2.未及时公开满意度评价结果的，扣60%。

0.5

在线预约

是否实现在线预约功能。

未提供在线预约功能的，此项不得分。

1

在线预审

是否实现在线预审功能，并及时反馈预审结果，对需要补正的材料一次性告知。

1.未提供在线预审功能的，此项不得分。

2.虽提供在线预审，但不能及时反馈预审结果的，扣50%。

1

办事服务

（20）

服务应用

（5）

网上政务服务办理深度

对照网上政务服务办理深度标准评估该事项的网办深度。

附：网上政务服务办理深度标准。

信息公开阶段：该事项在基本实现了政务服务信息的发布工作，申请人可以通过网站查看事项的相关信息和办事指南，但相关申请材料的表格（文本）信息无法提供网上下载，需到现场领取填写。

单项服务阶段：该事项在实现信息公开的基础上，实现相关申请材料的表格（文本）信息网上下载功能，但无法提供网上提交功能，仍需到现场提交办理。

交互服务阶段：该事项在实现单项服务的基础上，实现了双向处理，申请人不仅可以下载文件，还可以在线提交相关申请材料进行预审（预受理、预约）。

在线办理阶段：该事项在实现交互服务的基础上，已经实现在线网办，申请人可以通过网络进行在线预约、预审、受理、查询、咨询等服务。

1.信息公开阶段占20%，按实现数量占比计算。

2.单项服务阶段占20%，按实现数量占比计算。

3.交互服务阶段占20%，按实现数量占比计算。

4.在线办理阶段占40%，按实现数量占比计算。

5

互动交流

（14）

咨询投诉

（5）

渠道建设及信件公开

是否开通政务咨询、投诉类渠道，能否在线提交信件并公开信件的内容和答复处理情况（涉密及涉及个人隐私的除外）。

1.未提供政务咨询渠道的，此项不得分。

2.需要注册的，如果不能成功注册，此项不得分。

3.提供渠道，但不能在线提交信件，此项不得分。

1

答复情况

网民来信处理是否及时并满足来信中咨询或投诉的需求。

每发现一次回复不及时或质量不高（存在推诿、敷衍现象，或无实质性内容的），扣10%，扣完为止。

（注:无信件公开的，该指标不得分。）

2

知识库

对常见问题进行整理，编制常见问题知识库及更新维护的情况。

1.未编制常见问题知识库，此项不得分。

2.未按照业务进行分类，扣50%。

3.每发现知识库一个主题超过三个月未更新的，扣 20%，扣完为止。

2

征集调查

（4）

更新情况

围绕政府中心工作或社会热点组织开展征集调查活动的情况。

1.未提供民意征集或在线调查渠道，此项不得分。

2.不可在线提交意见建议的，此项不得分。

3.2018年开展次数少于6次的，扣50%。

4.2018年开展次数为0次的，此项不得分。

1

结果公开

是否及时公开征集调查的结果及意见采纳情况。

1.每发现一次未回应的，扣20%，扣完为止。

2.每发现一次回应无实质性内容或无网民参与的，扣10%，扣完为止。

（注：回应情况应与征集调查主题匹配，否则视为未回应。）

3

在线访谈

（5）

渠道建设

是否建设开通在线访谈类渠道，公众可以在线参与访谈。

1.未提供在线访谈渠道的，此项不得分。

2.未提供访谈预告的，扣30%。

3.未规范整理访谈中网民提问及回复的，扣40%。

1

更新情况

围绕政府中心工作或社会热点组织开展在线访谈的情况。

1.2018年开展次数少于4次的，扣50%。

2.2018年开展次数为0次的，此项不得分。

2

展现形式

是否通过文字、图片或音视频等多种形式发布访谈内容。

1.未提供文字版整理稿的，扣40%。

2.未提供访谈图片信息的，扣20%。

3.未提供访谈视频信息的，扣40%。

2

解读回应

（10）

政策解读

（6）

渠道建设与更新

是否建设政策解读相关专栏，及时集中对政策文件进行解读。

1.未开设政策解读专栏的，此项不得分。

2.超过半年未更新的，此项不得分。

3.超过一个月未更新的（未超过半年），扣50%。

1

文件关联

政策解读和政策文件之间是否进行无缝关联。

政策文件和解读材料未相互关联的，此项不得分。

1

形式多样

是否通过数字化、图表图解、音视频、动漫等形式予以解读展现。

1.仅有文字形式的，得0分。

2.仅少量解读是通过数字化、图表图解、音频、视频、动漫等形式予以解读展现，扣50%。

3.解读内容以动态或政策内容本身为主的，扣50%。

2

解读比例

发布的解读信息中对以政府、市（区）府办公室名义印发的规范性文件进行解读的比例。

1.未对以政府、市（区）府办公室名义印发的规范性文件进行过解读的，此项不得分。

2.解读比例低于50%的，扣50%。

2

回应关切

（4）

新闻发布会

是否建立新闻发布会常态化保障机制，建立相关专栏并及时进行动态更新维护。

1.未提供新闻发布会相关栏目的，此项不得分。

2.超过3个月未更新的，扣50%。

3.新闻发布会内容仅提供文字版的，扣50%。

2

热点回应

是否针对本地区热点事件在政府网站上及时发布相关回应信息，引导网络舆论。

1.未提供热点回应相关专栏的，此项不得分。

2.超过3个月未更新的，扣50%。

3.网站虽然及时对社会热点进行回应，但内容以动态或转载新闻稿为主，扣50%。

2

功能应用

（8）

集约化

（2）

资源集约程度

各部门政府网站向本级政府门户网站集约后，信息资源的无缝整合情况。

县级政府组成部门网站信息未与本级政府门户网站实现无缝整合的，每发现一个扣10%，扣完为止。

2

网站功能

（2）

站内搜索

是否提供站内搜索功能，以及搜索结果分类展示和实用情况。

1.未提供站内搜索功能或不可用的，此项不得分。

2.搜索结果未分类展现的，扣30%。

3.搜索结果与搜索关键词关联度不高的，扣50%。

1

功能应用

（8）

网站功能

（2）

地图导航

是否建立清晰、准确的站点地图，对主要栏目进行导航。

1.未提供地图导航的，此项不得分。

2.地图导航结构不清晰的，扣40%。

3.地图导航链接不准确的，扣40%

0.5

转载分享

网站是否具备向主要社交媒体分享信息的功能。

不具备向主要社交媒体分享功能的，此项不得分。

0.5

多元渠道

（3）

政务新媒体

是否开通微信（微博、APP），及时发布信息、解读相关政策、回应社会关切，是否整合业务系统，提供在线查询等服务。

1.未建设政务微信或政务微博的，此项不得分。

2.信息发布、政策解读、回应关切类内容更新不及时，每发现一次应更新未更新的，扣20%。

3.未提供政策解读信息的，扣30%。

4.未提供在线查询服务的，扣30%。

（注：如自评未提供所开通的政务新媒体名称，则该指标均不得分。）

2

移动版本

是否建设适配于各类终端的移动门户，以及功能和内容的实用情况。

1.未建设适配于各类终端的移动门户的，此项不得分。

2.内容更新不及时，每发现一次应更新未更新的，扣20%，扣完为止。

3.内容以动态为主不够实用的，扣40%。

1

传播应用

（1）

搜索到达率

通过主流公共搜索引擎搜索网站、重点信息和服务的情况。

1.通过主流公共搜索引擎搜索“地区名 政府”相关关键字，政府门户网站不在前三位显示的，扣20%。

2.通过主流公共搜索引擎搜索“地区名 重点信息关键字”，政府网站相关信息不在第一页显示的，扣40%。

3.通过主流公共搜索引擎搜索“地区名 重点办事服务关键词”，政府网站相关服务不在第一页显示的，扣40%。

1

规范情况

（13）

展现标识

（6）

名称域名

网站名称是否规范，是否在网页头部标识区域显著展示网站全称，域名是否为“www.***.gov.cn”结构。

1.网站名称中不含有政府、政务等关键字的，此项不得分。

2.域名不是“www.***.gov.cn”结构的，此项不得分。

1

网站基本信息

是否在首页底部功能区列明党政机关网站标识（标识能否链接标识证书基本信息）、网站标识码、网站主办单位及联系方式、ICP备案编号和公安机关备案标识等内容。

网站底部区域是否清晰显示以下要素：党政机关网站标识、网站标识码、网站主办单位及联系方式、ICP备案编号和公安机关备案标识。每缺一项或不准确的，扣50%分，扣完为止。

1

页面兼容性

网站兼容主流类别及常用版本浏览器的情况。

每发现一次不兼容（错位、不显示、显示不完整等）问题，扣10%，扣完为止。

0.5

展现友好性

网站页面布局的科学合理性，以及插件控件、飘窗等使用情况。

使用飘窗但不具备显著关闭功能的，此项不得分。

0.5

要素完整性

网站页面清晰显示发布时间、标明信息来源的情况。

随机抽查网站10个信息发布类页面。

1.每发现一个未注明发布时间的，扣20%，扣完为止。

2.每发现一个未注明信息来源的，扣20%，扣完为止。

1

链接规范性

内部链接能否体现网站内容分类和访问路径的逻辑性，打开非政府网站外部链接时是否有提示信息。

1.内部链接不能体现网站内容分类和访问路径逻辑性的，扣50%。

2.打开非政府网站的外部链接时无提示信息的，扣50%。

1

标签规范

是否在网站所有页面设置网站标签、在栏目页设置栏目标签、在内容页设置页面标签。

1.每发现一个页面没有站点标签、或不规范的，扣10%，扣完为止。

2.每发现一个栏目没有栏目标签、或不规范的，扣10%分，扣完为止。

3.每发现一个页面没有网页标签、或不规范的，扣10%分，扣完为止。

1

规范情况

（13）

网站管理

（6）

机制保障

是否有明确机构、人员、制度、经费等方面的机制保障。

1.没有明确的机构和人员负责政府网站工作的，此项不得分。

2.没有完善的制度体系的，此项不得分。

3.没有明确的经费支持的，此项不得分。

（注：自行评议报告中，通过会议纪要、制度文件等材料证明，未提交佐证材料的，此项不得分。）

1

业务培训

开展本地区政府网站业务培训的情况。

未组织开展2018年度全市政府网站培训的，此项不得分。

（注：自行评议报告中，通过会议纪要、培训通知等材料证明，未提交佐证材料的，此项不得分。）

1

内容监督

开展本地区政府网站抽查、考评的情况，考评结果是否纳入政府绩效体系。

未组织开展2017年度本地区政府网站下属单位栏目内容更新考核监测工作的，此项不得分。

（注：自行评议报告中，通过会议纪要、考评通知、制度文件等材料证明，未提交佐证材料的，此项不得分。）

1.5

自行评议

是否及时提交网站自评报告，以及内容规范、真实有效情况。

1.未及时提交网站自评报告的，此项不得分。

2.内容不完整准确，网址和指标不对应，每发现一次扣20%，扣完为止。

0.5

监督举报

辖区内各级各类政府网站添加“我为政府网站找错”监督举报入口的情况及找错处理情况。

1.本地区政府网站须添加“我为政府网站找错”监督举报入口，发现未添加的，此项不得分。

2.网民通过“我为政府网站找错”监督举报入口提交涉及本地区政府网站的问题，每发现一次处理不及时的，扣20%，扣完为止。

1

规范情况

（13）

网站管理

（6）

安全防范

政府网站安全漏洞及安全事件发生次数、整改时限、整改结果等情况。

考查全年安全漏洞及安全事件发生次数、整改时限、整改结果等情况。

1.发生特别重大安全事件的，如网站被张贴反宣言论等产生特别严重政治影响的，此项不得分。

2.其他安全事件，如网页挂马、黑链、暗链等，每次扣30%，扣完为止。

3.存在超危漏洞的，每个扣30%，扣完为止。

4.存在高危漏洞的，每个扣20%，扣完为止。

5.存在中危漏洞的，每个扣10%，扣完为止。

6.存在低危漏洞的，每个扣5%，扣完为止。

7.对涉及本单位政府网站预警信息，有整改反馈的，每个漏洞或事件加5%。

1

支撑保障

（1）

数据对接

与市政府信息检索平台数据对接情况。

1.未实现与江门市政府信息检索平台数据对接，此项不得分。

2.每发现一处数据交换不规范或不全面的，扣20%，扣完为止

1

健康情况

（15）

常态化监管

（13）

可用情况

按照国办普查及通报相关要求，监测网站能否正常访问，以及页面、图片、附件、功能与外部链接的可用情况和各栏目更新维护情况。

参照国务院办公厅普查评分要求（国办发〔2015〕15号），每季度对网站进行健康情况进行检查，发现问题按比重扣分。

6

更新情况

6

商业广告

本部门政府网站是否存在刊登商业广告问题。

发现本单位政府网站刊登商业广告的，此项不得分。

1

问题整改

情况

（2）

整改时间

对监测抽查反馈问题是否及时整改。

对监测抽查反馈问题未及时整改反馈的，此项不得分。

1

整改质量

对监测抽查反馈问题的整改质量。

对监测抽查反馈问题整改不到位的，此项不得分。

1

政务公开

（20）

基础信息

公开

（8）

内容覆盖与更新

机构职能、领导信息、政务动态、政策文件、权责清单、财政预决算等信息内容覆盖及更新维护情况。

1. 机构职能、领导信息、政务动态、政策文件、权责清单、财政预决算等内容的专栏建设情况，每缺一类扣20%，扣完为止。

2.每发现一次应更新未更新的，扣20%，扣完为止。

3

信息公开指南、目录和

年度报告、网站年度报表

本部门信息公开指南、目录和年报、网站年度报表栏目建设及更新情况。

1.未规范发布信息公开指南的，扣20%。

2.每发现一个信息公开目录的栏目应更新未更新的，扣10%，扣完为止。

3.未及时发布年报和网站年度报表，其中一项内容不准确、不规范的，扣30%。

4

信息转载

及时转载上级政府网站发布的重要信息情况。

未转载上级政府网站发布的重要信息，或入口隐蔽不易查找的，此项不得分。

1

政务公开

（20）

重点领域

信息公开

（6）

专栏建设

是否规范建设重点领域信息公开专栏集中发布本部门重点领域信息。

未建设重点领域信息公开专栏，集中发布重点领域信息的，此项不得分。

1

更新情况

涉及本部门的重点领域信息的更新频率。

根据国务院办公厅历年政务公开工作要点、重点领域信息公开专栏建设规范（江府办函〔2016〕220号）相关要求，每发现一个领域未公开或建设不规范、应更新未更新的，扣10%，扣完为止。

2

信息质量

重点领域信息质量较高，并非以动态类信息为主。

根据国务院办公厅历年政务公开工作要点、重点领域信息公开专栏建设规范（江府办函〔2016〕220）相关要求，每发现一个领域未公开专栏内容质量较差、均以动态类信息为主的，扣20%，扣完为止。

3

（备注：无该项内容的单位将此部分权重平均分解至基础信息公开指标中。）

数据发布

（3）

专栏建设

是否建立数据发布相关专栏集中发布数据信息。

1.未建立数据发布专栏的，此项不得分。

2.链接至统计部门网站首页的，此项不得分。

0.5

更新情况

数据发布相关专栏的更新维护情况。

每发现一个应更新未更新的（按年、或半年、或季度、或月度、或周、或天），扣20%，扣完为止。

1

图表形式

利用图表等形式发布数据的情况。

1.未使用图表形式发布数据的，此项不得分。

2.只有少数数据以图表形式发布的，扣50%。

0.5

数据解读

对发布的数据进行多种形式的解读。

1.未对数据进行解读的，此项不得分。

2.仅有少量解读，或以转载的新闻动态为主的，扣50%。

1

政务公开

（20）

数据开放

（3）

网站入口

部门网站提供“开放江门”全市政府数据统一开放平台中本部门专栏的入口情况。

未提供“开放江门”全市政府数据统一开放平台中本部门专栏入口的，此项不得分。

0.5

更新维护

整合部门政府数据，依托“开放江门”全市政府数据统一开放平台向公众提供数据服务，是否定期更新维护。

1.超过半年未更新的，此项不得分。

2.每发现一个主题超过半年未更新的，扣50%，扣完为止。

1.5

数据接口

是否提供数据接口，供公众直接调用数据。

未提供API接口的，此项不得分。

1

办事服务

（18）

服务内容

（11）

要素全面性

是否按国办函〔2016〕108号文等相关文件要求提供办事指南要素。

随机抽查办事事项，每发现一次要素缺失情况的，扣10%，扣完为止。

2

内容准确性

办事指南信息是否存在错误，是否与实际办事情况不一致。

每发现一次办事指南信息不准确，或与其他栏目信息办事指南内容不一致的，扣10%，扣完为止。

1

流程清晰性

提供事项办理流程图,注明各环节需提交的材料；对于流程复杂事项，是否仅提供办理环节名称（如：申请、受理、审查、决定等），而未明确说明各环节具体内容。

1.每发现一次办事事项未提供流程图的，扣10%，扣完为止。

2.每发现一次流程图仅提供办理环节名称的，扣10%，扣完为止。

2

办事服务

（18）

服务内容

（11）

材料明确性

是否有明确的办理材料格式要求（如：原件/复印件、纸质版/电子版、份数等），是否存在表述含糊不清的情形（如：根据有关法律法规规定应提交的其他材料等）。

1.每发现一次办事指南中未明确办理材料格式要求的，扣10%，扣完为止。

2.每发现一次办事指南中材料要求存在表述含糊不清的，扣10%，扣完为止。

2

附件实用性

办事指南中要求提供申请表、申请书等表单的，是否提供规范表格的获取渠道，填写说明或示范文本。

1.每发现一次未按照办事指南要求提供申请表、申请书的（或张冠李戴、内容不准确的），扣10%，扣完为止。

2.每发现一次未提供填写说明或示范文本的（或张冠李戴、内容不准确的），扣10%，扣完为止。

2

资源关联性

办事指南与相关政策文件、附件、常见问题等资源是否无缝关联。

1.办事指南与政策文件无缝关联，可得30%。

2.办事指南与表格附件无缝关联，可得30%。

3.办事指南与常见问题无缝关联，可得40%。

2

服务功能

（2）

一站式服务

是否依托本单位政府网站与省网上办事大厅统一办事服务入口，不存在多平台提供在线服务功能的情况。

未与省网上办事大厅统一办事服务入口的，此项不得分。

2

办事服务

（18）

服务应用

（5）

网上政务服务办理深度

对照网上政务服务办理深度标准评估该事项的网办深度。

附：网上政务服务办理深度标准。

信息公开阶段：该事项在基本实现了政务服务信息的发布工作，申请人可以通过网站查看事项的相关信息和办事指南，但相关申请材料的表格（文本）信息无法提供网上下载，需到现场领取填写。

单项服务阶段：该事项在实现信息公开的基础上，实现相关申请材料的表格（文本）信息网上下载功能，但无法提供网上提交功能，仍需到现场提交办理。

交互服务阶段：该事项在实现单项服务的基础上，实现了双向处理，申请人不仅可以下载文件，还可以在线提交相关申请材料进行预审（预受理、预约）。

在线办理阶段：该事项在实现交互服务的基础上，已经实现在线网办，申请人可以通过网络进行在线预约、预审、受理、查询、咨询等服务。

1.信息公开阶段占20%，按实现数量占比计算。

2.单项服务阶段占20%，按实现数量占比计算。

3.交互服务阶段占20%，按实现数量占比计算。

4.在线办理阶段占40%，按实现数量占比计算。

5

互动交流

（15）

咨询投诉

（6）

渠道建设及信件公开

是否开通政务咨询、投诉类渠道，能否在线提交信件并公开信件的内容和答复处理情况（涉密及涉及个人隐私的除外）。

1.未提供政务咨询渠道的，此项不得分。

2.需要注册的，如果不能成功注册，此项不得分。

3.提供渠道，但不能在线提交信件的，此项不得分。

1

答复情况

网民来信处理是否及时并满足来信中咨询或投诉的需求。

每发现一次回复不及时或质量不高（存在推诿、敷衍现象，或无实质性内容的），扣10%，扣完为止。

（注:无信件公开的，该指标不得分。）

3

知识库

对常见问题进行整理，编制常见问题知识库及更新维护的情况。

1.未编制常见问题知识库的，此项不得分。

2.未按照业务进行分类的，扣50%。

3.每发现知识库一个主题超过三个月未更新的，扣 20%，扣完为止。

2

征集调查

（4）

更新情况

围绕政府中心工作或社会热点组织开展征集调查活动的情况。

1.未提供民意征集或在线调查渠道，此项不得分。

2.不可在线提交意见建议的，此项不得分。

3.2018年开展次数少于3次的，扣50%。

4.2018年开展次数为0次的，此项不得分。

1

结果公开

是否及时公开征集调查的结果及意见采纳情况。

1.每发现一次未回应的，扣20%，扣完为止。

2.每发现一次回应无实质性内容或无网民参与的，扣10%，扣完为止。

（注：回应情况应与征集调查主题匹配，否则视为未回应。）

3

在线访谈（含新闻发布会）

（5）

渠道建设

是否建设开通在线访谈类渠道，公众可以在线参与访谈。

1.未提供在线访谈渠道的，此项不得分。

2.未提供访谈预告的，扣30%。

3.未规范整理访谈中网民提问及回复的，扣40%。

1

更新情况

围绕政府中心工作或社会热点组织开展在线访谈的情况。

1.2018年开展次数少于2次的，扣50%。

2.2018年开展次数为0次的，此项不得分。

2

展现形式

是否通过文字、图片或音视频等多种形式公开访谈内容。

1.未提供文字版整理稿的，扣40%。

2.未提供访谈图片信息的，扣20%。

3.未提供访谈音频或视频信息的，扣40%。

2

政策解读

（8）

政策解读

（8）

渠道建设与更新

是否建设政策解读相关专栏及时集中对政策文件进行解读。

1.未建政策解读专栏的，此项不得分。

2.超过半年未更新的，此项不得分。

3.超过三个月未更新的（未超过半年），扣50%。

1

文件关联

政策解读和政策文件之间是否进行无缝关联。

政策文件和解读材料未相互关联的，此项不得分。

2

形式多样

是否通过数字化、图表图解、音视频、动漫等形式予以解读展现。

1.仅有文字形式的，得0分。

2.仅少量解读是通过数字化、图表图解、音频、视频、动漫等形式予以解读展现，扣50%。

3.解读内容以动态或政策内容本身为主的，扣50%。

3

解读比例

发布的解读信息中对本部门文件（含政策性文件和规范性文件）进行解读的比例。

1.未对本部门文件进行过解读的，此项不得分。

2.解读比例低于50%的，扣50%。

2

功能应用

（9）

集约化

（1）

网站整合情况

主管单位对内设机构或本单位主办的其他政府网站的整合情况。

内设机构和下属单位主办的政府网站未全部实现集约整合的，每发现一个，扣50%，扣完为止。

1

网站功能

（4）

站内搜索

是否提供站内搜索功能，以及搜索结果分类展示和实用情况。

1.未提供站内搜索功能或不可用的，此项不得分。

2.搜索结果未分类展现的，扣30%。

3.搜索结果与搜索关键词关联度不高的，扣50%。

2

地图导航

是否建立清晰、准确的站点地图，对主要栏目进行导航。

1.未提供地图导航的，此项不得分。

2.地图导航结构不清晰的，扣40%。

3.地图导航链接不准确的，扣40%

1

转载分享

是否具备向主要社交媒体分享信息的功能

不具备向主要社交媒体分享功能的，此项不得分。

1

功能应用

（9）

多元渠道

（3）

政务新媒体

是否开通微信（微博、APP）及时发布信息、解读相关政策、回应社会关切，是否整合业务系统，提供在线查询等服务。

1.未建设政务微信或政务微博的，此项不得分。

2.信息发布、政策解读、回应关切类内容更新不及时，每发现一次应更新未更新的，扣20%，扣完为止。

3.未提供政策解读信息的，扣30%。

4.未提供在线查询服务的，扣30%。

（注：如自评未提供所开通的政务新媒体名称，则该指标均不得分。）

2

移动版本

是否建设适配于各类终端的移动门户，以及功能和内容的实用情况。

1.未建设适配于各类终端的移动门户的，此项不得分。

2.内容更新不及时，每发现一次应更新未更新的，扣20%，扣完为止。

3.内容以动态为主不够实用的，扣40%。

1

传播应用

（1）

搜索到达率

通过主流公共搜索引擎搜索网站、重点信息和服务的情况。

1.通过主流公共搜索引擎搜索“部门名”相关关键字，政府网站未在前三位显示的，扣20%。

2.通过主流公共搜索引擎搜索“广东 重点信息关键字”，政府网站相关信息未在第一页显示的，扣40%。

3.通过主流公共搜索引擎搜索“广东 重点办事服务关键词”，政府网站相关服务未在第一页显示的，扣40%。

1

规范情况

（15）

展现标识

（10）

名称域名

网站名称是否规范，是否在网页头部标识区域显著展示网站全称，域名是否以“.gov.cn”结尾。

1.网站名称中不含有本单位规范名称的，此项不得分。

2.域名不是以“.gov.cn”结尾的，此项不得分。

1

网站基本信息

是否在首页底部功能区列明党政机关网站标识（标识能否链接标识证书基本信息）、网站标识码、网站主办单位及联系方式、ICP备案编号和公安机关备案标识等内容。

网站底部区域是否清晰显示以下要素：党政机关网站标识、网站标识码、网站主办单位及联系方式、ICP备案编号和公安机关备案标识。每缺一项或不准确的，扣50%分，扣完为止。

1

页面兼容性

网站兼容主流类别及常用版本浏览器的情况。

每发现一次不兼容（错位、不显示、显示不完整等）问题，扣10%，扣完为止。

1

展现友好性

网站页面布局的科学合理性，以及插件控件、飘窗等使用情况。

使用飘窗但不具备显著关闭功能的，此项不得分。

1

要素完整性

网站页面清晰显示发布时间、标明信息来源的情况。

随机抽查网站10个信息发布类页面。

1.每发现一个未注明发布时间的，扣20%，扣完为止。

2.每发现一个未注明信息来源的，扣20%，扣完为止。

2

链接规范性

内部链接能否体现网站内容分类和访问路径的逻辑性，打开非政府网站外部链接时是否有提示信息。

1.内部链接不能体现网站内容分类和访问路径逻辑性的，扣50%。

2.打开非政府网站的外部链接时无提示信息的，扣50%。

2

标签规范

是否在网站所有页面设置网站标签、在栏目页设置栏目标签、在内容页设置页面标签。

1.每发现一个页面没有站点标签、或不规范的，扣10%，扣完为止。

2.每发现一个栏目没有栏目标签、或不规范的，扣10%分，扣完为止。

3.每发现一个页面没有网页标签、或不规范的，扣10%分，扣完为止。

2

规范情况

（15）

网站管理

（5）

机制保障

是否有明确机构、人员、制度、经费等方面的机制保障。

1.没有明确的机构和人员负责政府网站工作的，此项不得分。

2.没有完善的制度体系的，此项不得分。

3.没有明确的经费支持的，此项不得分。

（注：自行评议报告中，通过会议纪要、制度文件等材料证明，未提交佐证材料的，此项不得分。）

1

自行评议

是否及时提交网站自评报告，以及内容规范、真实有效情况。

1.未及时提交网站自评报告的，此项不得分。

2.内容不完整准确，网址和指标不对应，每发现一次扣20%，扣完为止。

1

监督举报

网站添加“我为政府网站找错”监督举报入口的情况及找错处理情况。

1.本单位网站须添加“我为政府网站找错”监督举报入口，发现未添加的，此项不得分。

2.网民通过“我为政府网站找错”监督举报入口提交涉及本单位政府网站问题，每发现一次处理不及时的，扣20%，扣完为止。

2

安全防范

政府网站安全漏洞及安全事件发生次数、整改时限、整改结果等情况。

考查全年安全漏洞及安全事件发生次数、整改时限、整改结果等情况。

1.发生特别重大安全事件的，如网站被张贴反宣言论等产生特别严重政治影响的，此项不得分。

2.其他安全事件，如网页挂马、黑链、暗链等，每次扣30%，扣完为止。

3.存在超危漏洞的，每个扣30%，扣完为止。

4.存在高危漏洞的，每个扣20%，扣完为止。

5.存在中危漏洞的，每个扣10%，扣完为止。

6.存在低危漏洞的，每个扣5%，扣完为止。

7.对涉及本单位政府网站预警信息，有整改反馈的，每个漏洞或事件加5%。

1

健康情况

（30）

常态化监管

（26）

可用情况

按照国办普查及通报相关要求，监测网站能否正常访问，以及页面、图片、附件、功能与外部链接的可用情况和各栏目更新维护情况。

参照国务院办公厅普查评分要求（国办发〔2015〕15号），每季度对网站进行健康情况进行检查，发现问题按比重扣分。

12

更新情况

12

商业广告

辖区内各级政府网站是否存在刊登商业广告问题。

发现本单位政府网站刊登商业广告的，此项不得分。

2

问题整改

情况

（4）

整改时间

对监测抽查反馈问题是否及时整改。

对监测抽查反馈问题未及时整改反馈的，此项不得分。

2

整改质量

对监测抽查反馈问题的整改质量。

对监测抽查反馈问题整改不到位的，此项不得分。

2

政务公开

（20）

基础信息

公开

（10）

内容覆盖与更新

机构职能、领导信息、政务动态、政策文件、权责清单、财政预决算等信息内容覆盖及更新维护情况。

1.机构职能、领导信息、政务动态、政策文件、权责清单、财政预决算等内容的专栏建设情况，每缺一类扣20%，扣完为止。

2.每发现一次应更新未更新的，扣20%，扣完为止。

4

信息公开指南、目录和

年度报告、网站年度报表

本部门信息公开指南、目录和年报、网站年度报表栏目建设及更新情况。

1.未规范发布信息公开指南的，扣20%。

2.每发现一个信息公开目录的栏目应更新未更新的，扣10%，扣完为止。

3.未及时发布年报和网站年度报表，其中一项内容不准确、不规范的，扣30%。

5

信息转载

及时转载上级政府网站发布的重要信息。

未转载上级政府网站发布的重要信息，或入口隐蔽不易查找的，此项不得分。

1

政务公开

（20）

重点领域

信息公开

（4）

专栏建设

是否规范建设重点领域信息公开专栏集中发布本部门重点领域信息。

未建设重点领域信息公开专栏，集中发布重点领域信息的，此项不得分。

1

更新情况

涉及本部门的重点领域信息的更新频率。

根据国务院办公厅历年政务公开工作要点、重点领域信息公开专栏建设规范（江府办函〔2016〕220号）相关要求，每发现一个领域未公开或建设不规范、应更新未更新的，扣10%，扣完为止。

1

信息质量

重点领域信息质量较高，并非以动态类信息为主。

根据国务院办公厅历年政务公开工作要点、重点领域信息公开专栏建设规范（江府办函〔2016〕220）相关要求，每发现一个领域未公开专栏内容质量较差、均以动态类信息为主的，扣20%，扣完为止。

2

（备注：无该项内容的单位将此部分权重平均分解至基础信息公开指标中。）

数据发布

（3）

专栏建设

是否建立数据发布相关专栏集中发布数据信息。

1.未建立数据发布专栏的，此项不得分。

2.链接至统计部门网站首页的，此项不得分。

0.5

更新情况

数据发布相关专栏的更新维护情况。

每发现一个应更新未更新的（按年、或半年、或季度、或月度、或周、或天），扣20%，扣完为止。

1

图表形式

利用图表等形式发布数据的情况。

1.未使用图表形式发布数据的，此项不得分。

2.只有少数数据以图表形式发布的，扣50%。

0.5

数据解读

对发布的数据进行多种形式的解读。

1.未对数据进行解读的，此项不得分。

2.仅有少量解读，或以转载的新闻动态为主的，扣50%。

1

政务公开

（20）

数据开放

（3）

网站入口

部门网站提供“开放江门”全市政府数据统一开放平台中本部门专栏的入口情况。

未提供“开放江门”全市政府数据统一开放平台中本部门专栏入口的，此项不得分。

1

更新维护

整合部门政府数据，依托“开放江门”全市政府数据统一开放平台向公众提供数据服务，是否定期更新维护。

1.超过半年未更新的，此项不得分。

2.每发现一个主题超过半年未更新的，扣50%，扣完为止。

1.5

数据接口

是否提供数据接口，供公众直接调用数据。

未提供API接口的，此项不得分。

0.5

互动交流

（14）

咨询投诉

（6）

渠道建设及信件公开

是否开通政务咨询、投诉类渠道，能否在线提交信件并公开信件的内容和答复处理情况（涉密及涉及个人隐私的除外）。

1.未提供政务咨询渠道的，此项不得分。

2.需要注册的，如果不能成功注册，此项不得分。

3.提供渠道，但不能在线提交信件的，此项不得分。

1

答复情况

网民来信处理是否及时并满足来信中咨询或投诉的需求。

每发现一次回复不及时或质量不高（存在推诿、敷衍现象，或无实质性内容的），扣10%，扣完为止。

（注:无信件公开的，该指标不得分。）

3

知识库

对常见问题进行整理，编制常见问题知识库及更新维护的情况。

1.未编制常见问题知识库的，此项不得分。

2.未按照业务进行分类的，扣50%。

3.每发现知识库一个主题超过一个月未更新的，扣 20%，扣完为止。

2

互动交流

（14）

征集调查

（4）

更新情况

围绕政府中心工作或社会热点组织开展征集调查活动的情况。

1.未提供民意征集或在线调查渠道，此项不得分。

2.不可在线提交意见建议的，此项不得分。

3.2018年开展次数少于3次的，扣50%。

4.2018年开展次数为0次的，此项不得分。

1

结果公开

是否及时公开征集调查的结果及意见采纳情况。

1.每发现一次未回应的，扣20%，扣完为止。

2.每发现一次回应无实质性内容或无网民参与的，扣10%，扣完为止。

（注：回应情况应与征集调查主题匹配，否则视为未回应。）

3

在线访谈（含新闻发布会）

（4）

渠道建设

是否建设开通在线访谈类渠道，公众可以在线参与访谈。

1.未提供在线访谈渠道的，此项不得分。

2.未提供访谈预告的，扣30%。

3.未规范整理访谈中网民提问及回复的，扣40%。

1

更新情况

围绕政府中心工作或社会热点组织开展在线访谈的情况。

1.2018年开展次数少于1次的，扣50%。

2.2018年开展次数为0次的，此项不得分。

1

展现形式

是否通过文字、图片或音视频等多种形式公开访谈内容。

1.未提供文字版整理稿的，扣40%。

2.未提供访谈图片信息的，扣20%。

3.未提供访谈音频或视频信息的，扣40%。

2

政策解读

（8）

政策解读

（8）

渠道建设与更新

是否建设政策解读相关专栏，及时集中对政策文件进行解读。

1.未建政策解读专栏的，此项不得分。

2.超过半年未更新的，此项不得分。

3.超过三个月未更新的（未超过半年），扣50%。

1

文件关联

政策解读和政策文件之间是否进行无缝关联。

政策文件和解读材料未相互关联的，此项不得分。

2

形式多样

是否通过数字化、图表图解、音频、视频、动漫等形式予以解读展现。

1.仅有文字形式的，得0分。

2.仅少量解读是通过数字化、图表图解、音频、视频、动漫等形式予以解读展现的，扣50%。

3.解读内容以动态或政策内容本身为主的，扣50%。

3

解读比例

发布的解读信息中对本部门文件（含政策性文件或规范性文件）进行解读的比例。

1.未对本部门文件进行过解读的，此项不得分。

2.解读比例低于50%的，扣50%。

2

功能应用

（10）

集约化

（1）

网站整合情况

主管单位对内设机构或本单位主办的其他政府网站的整合情况。

内设机构和下属单位主办的政府网站未全部实现集约整合的，每发现一个，扣50%，扣完为止。

1

网站功能

（4）

站内搜索

网站是否提供站内搜索功能，以及搜索结果分类展示和实用情况。

1.未提供站内搜索功能或不可用的，此项不得分。

2.搜索结果未分类展现的，扣30%。

3.搜索结果与搜索关键词关联度不高的，扣50%。

2

地图导航

网站是否建立清晰、准确的站点地图，对主要栏目进行导航。

1.未提供地图导航的，此项不得分。

2.地图导航结构不清晰的，扣40%。

3.地图导航链接不准确的，扣40%

1

转载分享

网站是否具备向主要社交媒体分享信息的功能。

不具备向主要社交媒体分享功能，此项不得分。

1

功能应用

（10）

多元渠道

（4）

政务新媒体

是否开通微信（微博、APP），及时发布信息、解读相关政策、回应社会关切，是否整合业务系统，提供在线查询等服务。

1.未建设政务微信或政务微博的，此项不得分。

2.信息发布、政策解读、回应关切类内容更新不及时，每发现一次应更新未更新的，扣20%，扣完为止。

3.未提供政策解读信息的，扣30%。

4.未提供在线查询服务的，扣30%。

（注：如自评未提供所开通的政务新媒体名称，则该指标均不得分。）

3

移动版本

是否建设适配于各类终端的移动门户，以及功能和内容的实用情况。

1.未建设适配于各类终端的移动门户的，此项不得分。

2.内容更新不及时，每发现一次应更新未更新的，扣20%，扣完为止。

3.内容以动态为主不够实用的，扣40%。

1

传播应用

（1）

搜索到达率

通过主流公共搜索引擎搜索网站、重点信息和服务的情况。

1.通过主流公共搜索引擎搜索“部门名”相关关键字，政府网站未在前三位显示的，扣20%。

2.通过主流公共搜索引擎搜索“广东 重点信息关键字”，政府网站相关信息未在第一页显示的，扣40%。

3.通过主流公共搜索引擎搜索“广东 重点办事服务关键词”，政府网站相关服务未在第一页显示的，扣40%。

1

规范情况

（18）

展现标识

（12）

名称域名

网站名称是否规范，是否在网页头部标识区域显著展示网站全称，域名是否以“.gov.cn”结尾。

1.网站名称中不含有本单位规范名称的，此项不得分。

2.域名不是以“.gov.cn”结尾的，此项不得分。

1

网站基本信息

是否在首页底部功能区列明党政机关网站标识（标识能否链接标识证书基本信息）、网站标识码、网站主办单位及联系方式、ICP备案编号和公安机关备案标识等内容。

网站底部区域是否清晰显示以下要素：党政机关网站标识、网站标识码、网站主办单位及联系方式、ICP备案编号和公安机关备案标识。每缺一项或不准确的，扣50%分，扣完为止。

1

页面兼容性

网站兼容主流类别及常用版本浏览器的情况。

每发现一次不兼容（错位、不显示、显示不完整等）问题，扣10%，扣完为止。

2

展现友好性

网站页面布局的科学合理性，以及插件控件、飘窗等使用情况。

使用飘窗但不具备显著关闭功能的，此项不得分。

2

要素完整性

网站页面清晰显示发布时间、标明信息来源的情况。

随机抽查网站10个信息发布类页面。

1.每发现一个未注明发布时间的，扣20%，扣完为止。

2.每发现一个未注明信息来源的，扣20%，扣完为止。

2

链接规范性

内部链接能否体现网站内容分类和访问路径的逻辑性，打开非政府网站外部链接时是否有提示信息。

1.内部链接不能体现网站内容分类和访问路径逻辑性的，扣50%。

2.打开非政府网站的外部链接时无提示信息的，扣50%。

2

标签规范

是否在网站所有页面设置网站标签、在栏目页设置栏目标签、在内容页设置页面标签。

1.每发现一个页面没有站点标签、或不规范的，扣10%，扣完为止。

2.每发现一个栏目没有栏目标签、或不规范的，扣10%分，扣完为止。

3.每发现一个页面没有网页标签、或不规范的，扣10%分，扣完为止。

2

规范情况

（18）

网站管理

（6）

机制保障

是否有明确机构、人员、制度、经费等方面的机制保障。

1.没有明确的机构和人员负责政府网站工作的，此项不得分。

2.没有完善的制度体系的，此项不得分。

3.没有明确的经费支持的，此项不得分。

（注：自行评议报告中，通过会议纪要、制度文件等材料证明，未提交佐证材料的，此项不得分。）

1

自行评议

是否及时提交网站自评报告，以及内容规范、真实有效情况。

1.未及时提交网站自评报告的，此项不得分。

2.内容不完整准确，网址和指标不对应，每发现一次扣20%，扣完为止。

1

监督举报

网站添加“我为政府网站找错”监督举报入口的情况及找错处理情况。

1.本单位网站须添加“我为政府网站找错”监督举报入口，发现未添加的，此项不得分。

2.网民通过“我为政府网站找错”监督举报入口提交涉及本单位政府网站问题，每发现一次处理不及时的，扣20%，扣完为止。

2

安全防范

政府网站安全漏洞及安全事件发生次数、整改时限、整改结果等情况。

考查全年安全漏洞及安全事件发生次数、整改时限、整改结果等情况。

1.发生特别重大安全事件的，如网站被张贴反宣言论等产生特别严重政治影响的，此项不得分。

2.其他安全事件，如网页挂马、黑链、暗链等，每次扣30%，扣完为止。

3.存在超危漏洞的，每个扣30%，扣完为止。

4.存在高危漏洞的，每个扣20%，扣完为止。

5.存在中危漏洞的，每个扣10%，扣完为止。

6.存在低危漏洞的，每个扣5%，扣完为止。

7.对涉及本单位政府网站预警信息，有整改反馈的，每个漏洞或事件加5%。

2

健康情况

（15）

常态化监管

（9）

更新情况

按照国办普查及通报相关要求，监测频道（或栏目）的更新维护情况。

参照国务院办公厅普查评分要求（国办发〔2015〕15号），每季度对频道（或栏目）的健康情况进行检查，发现问题按比重扣分。

9

问题整改

情况

（6）

整改时间

对监测抽查反馈问题是否及时整改。

对监测抽查反馈问题未及时整改反馈的，此项不得分。

3

整改质量

对监测抽查反馈问题的整改质量。

对监测抽查反馈问题整改不到位的，此项不得分。

3

政务公开

（55）

基础信息

公开

（55）

内容覆盖与更新

组织机构、通知公告、政务动态、政策文件等信息内容覆盖及更新维护情况。

1. 组织机构、通知公告、政务动态、政策文件等内容的专栏建设情况，每缺一类扣20%，扣完为止。

2.每发现一次应更新未更新的，扣10%，扣完为止。

30

信息公开指南、目录和年度报告

本部门信息公开指南、目录和年报栏目建设及更新情况。

1.未规范发布信息公开指南的，扣20%；指南内容不准确、不规范的，扣10%。

2.每发现一个信息公开目录的栏目应更新未更新的，扣10%，扣完为止。

3.未及时发布年报的，扣20%；年报内容不准确、不规范的，扣10%。

25

（备注：无该项内容的部门将此部分权重平均分解至内容覆盖与更新指标中。）

互动交流

（5）

咨询投诉、征集调查、在线访谈（含新闻发布会）（5）

有关栏目落实情况

按照有关要求，做好市政府门户网站相关栏目涉及本部门事项的落实情况。

1.未按要求落实的，此项不得分。

2.每发现一个事项应落实未落实的，扣10%，扣完为止。

5

（备注：无该项内容的部门将此部分权重平均分解至基础信息公开指标中。）

政策解读

（10）

政策解读

（10）

更新情况

及时集中对政策文件进行解读。

1.超过半年未更新的，此项不得分。

2.超过三个月未更新的（未超过半年），扣50%。

5

形式多样

是否通过数字化、图表图解、音频、视频、动漫等形式予以解读展现。

1.仅有文字形式的，得0分。

2.仅少量解读是通过数字化、图表图解、音频、视频、动漫等形式予以解读展现的，扣50%。

3.解读内容以动态或政策内容本身为主的，扣50%

5

（备注：无该项内容的部门将此部分权重平均分解至基础信息公开指标中。）

功能应用

（5）

多元渠道

（5）

政务新媒体

是否开通微信（微博），及时发布信息、解读相关政策、回应社会关切。

1.未建设政务微信或政务微博的，此项不得分。

2.信息发布、政策解读、回应关切类内容更新不及时，每发现一次应更新未更新的，扣20%，扣完为止。

3.未提供政策解读信息的，扣30%。

（注：如自评未提供所开通的政务新媒体名称，则该指标均不得分。）

5

（备注：无该项内容的部门将此部分权重平均分解至规范情况指标中。）

规范情况

（10）

频道（或栏目）管理

（10）

机制保障

是否有明确机构、人员、制度、经费等方面的机制保障。

1.没有明确的机构和人员负责的，此项不得分。

2.没有完善的制度体系的，此项不得分。

3.没有明确的经费支持的，此项不得分。

（注：自行评议报告中，通过会议纪要、制度文件等材料证明，未提交佐证材料的，此项不得分。）

6

自行评议

是否及时提交频道（或栏目）自评报告，以及内容规范、真实有效情况。

1.未及时提交自评报告的，此项不得分。

2.内容不完整准确，网址和指标不对应，每发现一次扣20%，扣完为止。

4

加分指标

（10）

政务公开

（2）

信息主动推送

基于大数据分析，根据网站用户的访问行为，主动向用户推送相关信息。

2

数据发布

通过与业务系统对接的方式实时更新数据，具备数据查询及定制数据功能。

数据开放

是否组织开展对开放数据集的开发利用。

办事服务

（3）

协同办理

跨部门跨层级办理事项的整合情况。

3

事项统一

实现办事事项“同一事项、同一编码、同一类型”情况。

公共服务

公共服务的整合和实用性情况。

统一证照库、身份认证

统一证照库及身份认证情况。

“零跑路”

实现“零跑路”的个数/比例。

互动交流

（2）

在线访谈

本单位主要领导在本级政府门户网站开展在线访谈。

2

咨询投诉

基于常见问题知识库，建设智能互动，在网民提出类似咨询时，推送可供参考的答复口径。

功能应用

（1）

传播应用

网站页面被主流搜索引擎收录数量及增长情况。

1

平台建设

网站部署互联网协议第六版（IPv6）。

标签规范

对有价值的历史网页进行归档处理，归档后能正常访问，并注明“已归档”和归档时间。

多语言展示

网站多语言版本建设情况。

优秀案例

（2）

--

本单位或辖区内政府网站内容建设、创新发展、传播推广等方面的优秀案例。

2

扣分指标

（10）

通报批评

本单位政府网站存在突出问题被国务院办公厅、省府办公厅或市府办公室通报批评的，扣分。

10