提醒出境游客注重形象，让文明一路相伴
导游简影兰获老人“点赞”
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| 简影兰正在向游客介绍外出旅游注意事项。 |
在文明旅游的过程中，有一个不可忽视的角色，起着非常重要的引导作用，那就是导游。他们是文明旅游的“传播者”，其言行举止如同一面镜子，折射出的不仅是个人的知识储备和文化修养，而且还映照、规范着游客的言行举止。
近日，飞扬旅游国际旅行社收到一封热情洋溢的表扬信，来自新会三江的68岁老人容伯参加了该社9月16日出发的泰国团，他对带团出境游领队简影兰给予“点赞”，这也让我们看到一名优秀的导游不仅可以引导游客遵守当地的文化和规定，而且还可以让游客享受一场愉悦的旅程。
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细心耐心
让老人家游得开心
飞扬旅游9月16日泰国旅游团其中有一半的团友是老年人，这给随团领队简影兰带来考验，显然她要比带一般的团队更细心、更耐心，好在性格温柔的简影兰恰好具备了这些特点。
容伯在表扬信里说，他年纪比较大，经常掉队，简小姐经常注意跟着他，怕他走丢，同时经常叮嘱他别丢了东西。有一次他还真的差点把护照弄丢了，好在简小姐提醒他检查。正是简小姐的细心耐心和责任心，“让大家忘了身处异国他乡，尽情地享受旅游的快乐”。
简影兰告诉记者，由于参加这个泰国团的大部分是老人家，所以她在旅行中也会多一点叮嘱和关心他们。因为有很多团员都是第一次出境旅游，而且每个国家的风土人情、饮食习惯不一样，尤其在泰国吃、住、行方面需要注意的事项比较多，所以她每天都会提醒团友。“泰国饮食和我们还是有一点差别，很多地方提供的都是冰水，我会提醒团友随身带上保温杯，不要喝太多冰水对肠胃不好。老人家忘性很大，所以我每天都会提醒他们检查护照，以免丢失。”简影兰的细心得到了团友们的一致赞赏。
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不断提醒 养成文明旅游习惯
作为旅游业的从业人员，关于近年来中国游客出境游方面的一些不文明事件，简影兰也有所了解，作为一名导游，她觉得自己有责任有义务提醒团友：文明旅游，做一名形象好的中国游客。“在泰国，我住的酒店房间里，在空调旁贴着一张纸条，上面用中文写着‘请不要把晾衣架挂在空调口’，我看了特别难受，因为这个纸条只有中文，没有英文没有泰文没有其他国家的文字，这说明了什么？”
简影兰告诉记者，随着大家生活水平的提高，越来越多的中国游客到国外旅游，但不可避免有不文明的现象发生，像在泰国旅行，旅游团基本上都是以吃自助餐为主，她就亲眼看到服务员刚端上来一盘虾，一群中国大妈一拥而上不到一分钟就抢光了，引起旁边一些外国游客的侧目，她自己也感到很不自在。
正因为这样，简影兰在带团时会不断提醒团友们注意形象，养成文明旅游的习惯。在吃自助餐时，她会告诉大家不要着急，吃多少拿多少不要浪费，公共场所不要喧哗，按秩序排队。还有在中国很多人喜欢一个小朋友会摸摸他的头，而在泰国这是有忌讳的。另外参观当地皇陵寺庙，不要随便拍照，不能乱丢垃圾乱说一些不敬的话，严禁攀爬等等。
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入乡随俗 树立游客良好形象
每个国家都有自身的文化和规定，所以作为游客要尊重当地文化，入乡随俗，遵守当地的规则，树立起中国游客良好的形象。“在新加坡，随便丢垃圾会被罚款的；在日本，不可以随便抽烟；在韩国，吃自助餐要自己收拾餐具，等等。”带团去过不少国家的简影兰告诉记者，导游在出团前就要提醒团友注意这些事项，同时还会发些一些文明旅游宣传小册子给游客，另外还在行程上附上文明旅游宣传单张，提醒游客注意形象，文明旅游。
“我在国外一些海岛，看到有些游客，各个国家的都有，还是不注意，随便丢垃圾，矿泉水瓶堆积成山，不仅破坏了风景，还给当地生态环境带来严重负担，这是非常不应该的。”简影兰告诉记者，文明旅游，不仅关系我们的形象，也关系着整个地球的生态环境。
□ 文/图 江门日报记者 庄英业 实习生 梅嘉怡
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