近日,台山市北陡镇退役军人服务站结合常态化联系走访工作开展“我为退役军人办实事”活动,主动上门为90岁老兵容某办理“80岁以上退役军人专项保险”理赔服务,热情周到、耐心细致的服务得到了容某家属的高度赞许。
容某,台山市北陡镇退役老兵,今年90岁,常年腰酸背痛,行动不便。今年4月,经镇、村退役军人服务站工作人员多次走访了解得知容某近期身体不适并已往医院就诊,服务站工作人员对此十分重视,多次上门走访了解情况,着力为其解决“医疗难题”。经过进一步的了解,得知容某患有慢阻肺及肺气肿引起的哮喘入院治疗并花费了大量医疗费用,对此,工作人员马上跟踪其情况,向其家人介绍了广东省退役军人应急救助资金政策以及江门市退役军人事务局专门推出的“80岁以上退役军人专项保险”。同时,工作人员留下服务联系卡,定期与容某家属保持电话联系。
得知容某出院回家的消息,工作人员提前为容某准备好保险报销的申报材料。5月7日,工作人员迅速联系保险公司协助其办理“疾病住院医疗”“疾病住院定额给付津贴”理赔手续,考虑到容某是90岁高龄老人,北陡镇退役军人服务站主动为其提供代办跑腿服务,派出工作人员上门收集资料并与保险公司取得联系,经过多方努力,保险公司于9月中下旬顺利将其保险赔付款划拨到账。近日,镇、村服务站工作人员再次入户走访,了解容某近期状况,容某家属由衷地说道:“感谢党和政府对我家人的关怀和帮助,现在他的病情逐渐得到康复,虽然行动不便,但身体暂时没什么大碍,非常感谢退役军人事务部门长期以来对退役军人的贴心服务!”
▲中间为容某家属