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根据广东省广播电视网络股分有限公司江门开平分公司有线数字电视服务协议-服务约定
机顶盒自购买或配置起保修期三年，遥控器等配件保修一年，保修期间如果机顶盒等设备属于人为损坏，用户承担损失。机顶盒等设备保修期过后使用产生的维修费用由已方承担。
用户机顶盒保修期内有故障，免费更换正常使用的机顶盒。已过保修期，需缴交设备更换费30元一次性，维保每年费用12元，如用户每月已正常缴交维保费用的，更换设备时不需再缴交设备更换费30元。（更换的机顶盒不是全新）
用户遥控器保修期内有故障，免费更换正常使用遥控器（不是全新）。已过保修期，需28元购买（全新遥控器）
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