一、项目服务概况
（一）服务内容
1、对办公设备（包括电脑、打印机、投影仪、网络设备、多媒体设备等）进行维护：
(1) 硬件故障诊断及排除，对需更换零配件的，提出建议。
(2) 各类操作系统故障诊断、排除、重装；电话线路接通、故障排查。
2、电脑及相关软（硬）件及周边设备的安装、调试。
3、电脑办公设备合理使用建议及帮助。
4、内部局域网络、与相关外部单位对接的网络维护：
(1) 出现网络中断时，排查机房路由、交换机、防火墙等设备，寻找断网原因，快速给出解决方案并处理故障问题。
(2) 存储设备出现故障时排查存储设备故障原因，尝试恢复设备正常运行，使用适当技术手段防止更多数据丢失及协助从备份数据中恢复数据。
(3) 核心、接入交换机配置调整、优化。
(4) 出口端防火墙配置调整、优化。
(5) 对保障网络安全提出建议，推荐网络安全设备。
5、服务器维护：
(1) 服务器的阵列重建。
(2) 系统安装、修复、数据备份。
(3) 病毒查杀、补丁修复。
(4) 网络连通性检查。
(5) 硬件故障和兼容性检查。
(6) 系统平台故障检查，协助系统软件上线及完成维护。
6、安防闭路监控维护,对安防监控摄像头安装、调试，故障排查。
（二）服务范围
1、服务范围涵盖江门市住房和城乡建设局机关、服务窗口及直属单位。
2、配置及维护主要核心设备种类及品牌：
(1) 深信服防火墙。
(2) 锐捷核心交换机。
(3) 锐捷、3com层间交换机。
(4) 联想虚拟服务器。
(5) 联想、netapp磁盘阵列存储。
(6) 伟思网闸。
(7) 深信服全网行为管理设备。
3、设备数量：局机关、服务窗口及下属单位电脑和打印机总数约700台（约为人均一台电脑一台打印机），住建大厦15楼机房服务器及安全设备约40台。
（三）具体服务要求
1、供应商安排在工作日每天选派至少一名技术人员对接工作，及时沟通解决工作需求。
2、供应商维护服务时间以采购人的办公时间为准，并提供7*24小时电话技术支持。技术人员驻守时间与采购人正常办公时间一致，即：上午8：30－12：00（驻场或响应上门）、下午14:30-17:30（驻场或响应上门），并根据采购人办公时间调整。如有特殊情况，需在非正常工作时间内进行维护工作的，供应商必须配合采购人开展工作。
3、根据采购人的需求，供应商保证指派一名技术人员采购人指定场地对接工作。如发生重大或紧急事件，供应商应派遣具有相应技术能力的服务团队到现场响应支持服务。
4、供应商对接技术人员接到报障后，应在20分钟内响应；并有服务团队技术人员作为技术支持与应急帮手，接到电话报障后，20分钟内响应并能2小时内到场协调维护工作。
5、供应商不得向采购人销售硬件部件、耗材等，如需供应商协助更换硬件部件、耗材等，需待采购人联系第三方供应商采购后，供应商再协助安装。
二、服务期限
服务期限为合同签订并生效后一年。
三、服务费用及支付方式
1、服务费用是完成服务内容及要求的含税全包价，采取总价包干方式，所有价格变动的风险均由供应商承担。
2、本项目采购资金概算为人民币伍万元整（¥50,000.00元)。项目服务内容详细价格构成清单见下表。
3、本项目采用分二期支付办法：合同签订并生效后，供应商向供应商支付合同价款的60%；服务期届满前30日，采购人开展验收，验收合格后且服务期满后向供应商支付剩余的合同价款。
供应商向购买采购人申请付款时，需先向采购人提供以下资料：相当于采购人付款金额的发票，且收款方、出具发票方、均必须与供应商合同名称一致，否则采购人有权拒绝付款。
因采购人使用的是财政资金，在前款规定的付款时间为采购人向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。
四、验收方式
供应商合同服务期内完成合同全部服务内容后，并由采购人按照程序对合同规定的具体服务内容事项组织验收。
五、 供应商资格要求
1、供应商需在中华人民共和国境内注册或登记，属于具有独立承担民事责任能力的企业法人或其他组织。
2、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，并应提交有效的企业法人营业执照副本复印件或法人资格凭证。
3、应按照采购单位需求进行服务，确保具有足够的人力、物力，并依时完成服务和保证服务质量。
4、供应商未被列入“信用中国”网站“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间；
5、本项目不接受联合体投标。
六、采购方式与投标响应资料
本次采购项目不属于集中采购目录清单和广东省网上中介服务超市服务清单，拟根据《江门市住房和城乡建设局自行采购管理办法》开展公开招标采购。供应商响应时间为采购方案公告后三个工作日内将响应文件纸质材料交至市住房和城乡建设局（江门市江海区江海一路83号）11楼办公室，逾期视为放弃响应。采购人将根据《2023年江门市住房和城乡建设局硬件设备及网络维护服务采购投标文件评委评审表》对响应文件进行综合评定。（详见附件）
供应商根据采购服务要求编写响应文件，包括但不仅限于以下内容：
1、服务项目的实施计划、方案等。
2、服务项目的详细报价。
3、相关业务优势情况。
4、相关业绩。
5、资质、资信证明文件。
6、技术服务团队成员获得的信息技术维护服务相关职称或职业技能证书。
7、 营业执照。
七、其他事项
1、本采购需求中货币单位均为人民币。
2、采购人向供应商提供的资料和数据，是采购人现有的能供供应商利用的资料，采购人对供应商由此而做出的推论、理解和结论概不负责。供应商因自身原因未到供货现场实地查勘的，成交后签订合同时和履约过程中，供应商不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加合同外造价或索赔的要求。
3、成交供应商不得在成交后将成交项目转包给其他企业法人、自然人或其他组织，否则采购人有权解除合同。
4、修订原则与澄清需求
(1) 大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
(2) 单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以投标总价为准，并修改单价；
(3) 总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
5、投标文件每一页均需加盖投标单位公章，否则作无效投标处理。
八、 联系方式
联系人：吕先生，联系电话：0750-3829871；
联系地址：江门市江海区江海一路83号江门市住房城乡建设局。
附件：
粤公网安备：44070302000670
