关于12345政府服务热线群众投诉事项（编号：1023325）处理情况的复函

12345政府服务热线：

转来《市民田先生投诉市人口和计划生育服务中心做法不合理问题的函》（事项编号：1023325）收悉，我局高度重视，立即对该事项进行跟踪办理，现将有关情况函复如下：

一、　 相关情况

市民田先生反映其妻子于2014年4月28日早上在江海区礼乐文昌沙社区人员的陪同下，到市人口和计划生育服务中心做结扎手术。在结扎前，社区人员表示只需要两三百元，但市人口和计划生育服务中心收取赵正娥560元的费用，市民认为费用过高不合理，故引起投诉。

接到田先生的咨询后，市人口和计划生育服务中心积极与江海区卫生和计划生育局进行沟通了解，并对有关收费情况进行了核查。经调查，市民田如高、赵正娥夫妇为文昌沙流动人口，并违法生育计划外五孩。根据《广东省人口与计划生育条例》第四章第三十一条规定：实行计划生育的育龄夫妻免费享受国家规定的基本项目的计划生育技术服务，该夫妇不符合本条例规定的免费节育技术服务，故其生育后落实节育措施的手术费用需由本人支付。礼乐街道卫生计生局为更好开展工作，体现以人为本，对赵正娥的结扎手术费200元作记帐处理，但其它检查费用则由本人负责。市人口和计划生育服务中心共收取费用556.32元，包括女扎手术费200元、药费5.88元、心电图、B超检查费用87.95元，其它按规定术前检查费268.37元，当天田先生一共缴费356.32元，上述检查项目均根据实际情况开具，不存在多收的情况。

二、处理措施

市人口和计划生育服务中心财务科人员已致电田先生，就这个问题进行了详细的解释，并承诺随时提供收费清单查询服务，田先生表示理解。

此复。

　　　　　　 　  江门市卫生和计划生育局

　　　　　　　　　　2014年5月19日