【我为群众办实事】“12367”服务平台上线！开启“7×24小时”全天候业务咨询服务！

　　为进一步提升移民与出入境管理服务水平，便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务，国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文版门户网站4月8日上线运行。

　　根据国家移民管理局统一部署，2021年4月8日上午，江门市公安局、江门市政务服务数据管理局联合举行国家移民管理机构12367服务平台（江门专席）接入江门市12345政府服务热线上线启动仪式。

　　12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。目前江门市已成功将国家移民管理机构12367服务平台（江门专席）接入江门市12345政府服务热线，4月8日起，承接办理12345热线转办的专业问题和诉求，为广大人民群众提供更加优质、便捷、精细的移民管理政务服务。

　　下一步，市公安局、市政务服务数据管理局将进一步加强沟通联系，深化合作，梳理完善公共服务中的常见问题及其相关流程，结合工作实际，不断健全和完善相关管理制度，确保热线启用后服务水平不降低，业务衔接不断档，群众满意度不断提升。