为民服务解难题，江门市打造“一卡通”服务新模式

为民服务解难题，江门市打造“一卡通”服务新模式

为贯彻落实党的十九大提出的“加强社会保障体系建设”要求，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，推动“互联网+政务服务”、“放管服”等改革措施落地见效，在为民服务解难题上下功夫求实效，江门市积极推进以社保卡为载体的民生服务工作，着力提升社保卡线上、线下便民服务能力输出，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更可持续。

一是优化业务流程，实现“立等可取”高效服务。主动优化社保卡制发流程，通过系统对接缩减制卡环节，以点扩面推广社保卡快速发卡服务。目前我市中行、农行、建行、工行、广发、农商等6个银行在全市43个业务量大的服务网点实现社保卡补换卡快速发卡服务，其中32个网点还开通首次申领快速发卡服务，网点覆盖全市各辖区，为群众提供社保卡申领、制卡、激活“一窗通办、一站包办、一网联办、一次办好”的服务。

二是创新线上赋能，打造“轻量化”服务新模式。着力构建电子社保卡多元化应用场景，实现身份认证、社保权益查询、线上办卡、物流直达、启用激活、挂失解挂、医保个账扫码支付、社保线上办事大厅等应用。群众通过“五邑人社”微信小程序，只需动动手指，2分钟即可签发电子社保卡，在市五邑中医院、国大药房等药店出示电子社保卡个人二维码，即可“码”上享受挂号就医、看病检验、打印检查报告、住院登记、医保个账结算缴费、购药支付等功能，实现将社保卡“装进手机、扫码办事、无卡支付”。

三是优化线下服务，创建“家门口”贴心服务。江门是全省发卡银行数量最多，服务覆盖面最广的地市之一，全市共有11家银行合共698个网点可办理社保卡业务。在80多个镇街人社站所、近700个银行网点、248个行政村配备了1000多台社保卡自助服务终端，将人社服务带到群众家门口。此外，在偏远农村地区建立社保卡农村服务点，配备社保卡便民服务终端和验钞机等设备,为农村居民提供包括社保缴费查询、养老待遇刷脸年审，求职招聘、社保卡小额取款、密码更改等社保卡“家门口”服务。

四是拓展用卡场景，打造政务、民生、金融“一卡通”。我市社保卡应用范围囊括劳动就业、社保缴费、就医购药、专业技术人员资格考试等领域，包括养老退休金、职工医疗保险、失业保险、就业创业补贴、培训补贴、人才补贴等人社补贴待遇及市直机关事业单位工资均通过社保卡发放，年发放金额达80亿元。下一步还将探索通过社保卡发放民政、残疾人补贴待遇，着力为群众提供“一卡通”便捷服务，打造群众身边的便民卡、贴心卡。

下一步，市人力资源社会保障局将继续深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，将学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四个重点措施贯穿始终，狠抓思想认识到位、检视问题到位、整改落实到位、组织领导到位，牢牢扛起服务民生的政治责任，深入推进放管服改革和数字政府建设，为社保卡注入政务、民生和金融服务新动能，建立社保卡线上线下相融合的应用服务体系，为其他政务、金融、智慧城市服务领域深入应用社保卡提供全面支撑，让群众尽享信息时代的“速度与温情”。