为进一步提高服务意识,解决群众办理社保卡业务难点堵点问题,为群众提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的人社服务,近日,市社会保障卡管理中心组织了社会保障卡“一人一卡”业务集中学习和培训,全市社会保障卡代理银行业务骨干参加了培训。
会上,市社会保障卡管理中心就“一人一卡”政策及业务流程进行了说明,指出前期工作存在的问题,并提出整改措施。特别对社保卡注销业务与社保卡“一人一卡”业务的区别、办理社保卡“一人一卡”业务后是否会影响社保参保记录、清理后的参保年限与个账余额如何接续等群众关注问题,进行了详细地讲解,并要求各经办银行在本行范围内开展二次业务培训,务求将有关要求传达到基层网点每位工作人员,切实解决群众热点问题。会议还对加快推进第三代社保卡发行筹备工作进行了部署,要求各银行尽快开展社保卡“一卡通”创新应用建设,以第三代社保卡为载体搭建“市民卡”。
通过培训,各银行均表示对“一人一卡”业务有了更深入的了解,有信心为群众提供更准确、更优质的服务。
下一步,市社会保障卡管理中心将以群众的实际问题和需求为导向,加快推进第三代社保卡发行,全面保障用卡环境通畅,推动实体卡与电子卡协同应用,以社保卡为载体整合民生服务应用,打造惠民便民“一卡通”。