关于江门社保卡的疑问，这里有答案

目前，江门市社会保障卡（以下简称“社保卡”）累计持卡人数达421万人，基本实现本市户籍人口全覆盖。随着社保卡功能的丰富和完善，如何用好社保卡已成为市民最关注的话题之一。小编总结归类近期常见的市民咨询社保卡的问题，整理了详细回复，为各位持卡人解疑释惑。

一、领取社保卡后，如何查询医保个人账户待遇的发放情况?

有三种查询方式，一是关注微信“五邑人社”公众号，在公众号的“便民服务”栏中点击 “社保卡余额查询”，绑定社保卡相关信息后，即可快速查询余额及历史交易信息（首次绑定社保卡后，以后无需再重复输入相关信息）。二是通过各银行网点的社保卡自助服务机查询。三是通过江门市人力资源和社会保障局门户网站（http://ldj.jiangmen.gov.cn/outside/index.html）的社保卡专栏查询。已办卡没领取卡片的也可通过上述三种渠道查询办卡进度，简单方便！

二、在医院、药店刷社保卡提示交易失败，应如何处理？

若社保卡在能够正常读取、医保账户余额充足、密码输入正确的情况下提示交易失败，请核实社保卡是否曾挂失或自己名下的信用卡是否欠费导致银行冻结账户。如曾挂失社保卡导致无法交易，需本人带身份证原件前往办卡银行任意的网点解挂；如因信用卡欠费导致银行冻结账户，需咨询办卡银行网点工作人员处理。若不存在上述情况，市民需记录交易失败时POS机上提示的错误代码和中文提示，致电社保卡所属银行详询。同时，提醒收款员记录错误代码和提示，致电银联资质机构（3390008、3390009）登记处理。

三、工商银行社保卡开户六个月内无交易记录，医保个人账户待遇没有到账，该怎么办？

工商银行执行《中国人民银行关于加强支付结算管理、防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（261号文件）的规定，规定人民银行关于加强支付结算管理、防范电信网络新型违法6个月内无交易记录的账户，银行应当暂停其非柜面业务，支付机构应当暂停其所有业务，银行和支付机构向单位和个人重新核实身份后，可以恢复其业务”。其他社保卡合作银行暂不受此条款约束。

若工商银行社保卡正常激活但没有医保个人账户待遇到账，需本人带社保卡和身份证原件到工商银行网点进行解锁操作，社保卡激活后的次月待遇正常发放。

四、我参加了职工医保，也激活了新的社保卡，医保为何没有到账？

建议先向参保单位或社保经办部门核实社保卡的个人信息与参保信息是否一致。如信息确认无误，可能是查询渠道不正确或社保卡状态不正常导致，可以通过银行社保卡自助服务机查询或致电属地社保局、银行和市社保卡管理中心处理。

五、如何激活社保卡，社保卡原始密码多少？

本人凭身份证原件到江门市内卡片所属合作银行任一服务网点办理金融账户激活即可激活社保卡。金融密码由市民在银行柜台激活时自行设定，社保初始密码为888888（强烈建议及时到社保卡自助服务机修改）。

忘记金融密码或社保密码，可本人凭身份证、社保卡原件到卡片所属银行任一网点的柜台修改密码。

如果对社保卡仍有疑问，欢迎致电社保卡服务热线详询，电话：0750-3873716、3873767。