答： 《条例》 规定， 社会保险经办机构应当加强无障碍环境建设， 提供无障碍信息交流， 完善无障碍服务设施设备， 采用授权代办、 上门服务等方式， 为老年人、 残疾人等特殊群体提供便利。
实践中， 各地社会保险经办机构为老年人、 残疾人等特殊群体提供的便利服务， 主要包括： 经办服务场所配备引导人员， 设置现场接待窗口， 优先接待特殊群体； 完善领办代办帮办服务，推广“一站式” 服务； 建设无障碍坡道、 设立无障碍指示牌、 配备无障碍卫生间等； 针对居家老年人特别是高龄、 重病、 伤残、空巢等重点群体需求， 提供上门服务。
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