答：发生故障等突发情况，被困电梯的自救分以下2种情形：
1、 电梯突然停止运行：立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待救援。
如果警铃无效，可间歇性呼救或拍打电梯，保持体力的同时，不断吸引他人注意并寻求帮助。
切勿盲目扒门、撬门，以免坠入井道。
2、 电梯急速下坠：迅速把每层楼的按键都按下，当紧急电源启动时，电梯会马上停止继续下坠。
将背部和头部紧贴电梯内墙，呈一条直线，用电梯墙壁保护脊椎，同时弯曲膝盖、提起脚跟，以减缓冲击力。
如果电梯内有扶手，最好紧握把手，防止因重心不稳而摔伤;如果没有扶手，可扒住电梯壁。
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